EN TANT QUE CHARGÉ DE RECOUVREMENT SENIOR VOS MISSIONS SONT LES SUIVANTES : Gestion des créances clients : * Assurer le suivi des factures impayées. * Relancer les clients (principalement par téléphone et par email). * Identifier les raisons des retards de paiement et proposer des solutions adaptées. Communication : * Entretenir une relation professionnelle et courtoise avec les clients afin de préserver la qualité de la relation commerciale. * Rédiger des emails clairs, précis et professionnels dans le cadre des relances et échanges avec les clients. * Collaborer avec les équipes internes (comptabilité, pôle de gestion, commercial, agences) pour résoudre les éventuels litiges. Analyse et reporting : * Mettre à jour les tableaux de suivi des recouvrements sur Excel. * Analyser les données et produire des rapports d'activité pour le suivi des performances. * Identifier les clients à risque et proposer des actions préventives.
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