Gestionnaire conseil allocataire (mutation)

Description du poste

Au sein de la CAF de la Dordogne, le métier s'articule autour des 3 P :

1. Un Portefeuille dédié pour un suivi de qualité
2. Une Polyvalence qui valorise vos compétences
3. Une Personnalisation de l'accompagnement des allocataires.

Particularité unique en France : nous sommes la seule CAF à assurer directement la gestion des appels, sans plateforme téléphonique externalisée ( pour les non-allocataires). Ici, le contact se fait en direct, avec sens du service et proximité.

Vos missions seront les suivantes :

4. Traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution, en étant polyvalent sur l'ensemble des prestations versées ;
5. Assurer l'accueil physique et téléphonique des allocataires ;
6. Renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits ;
7. Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels ;
8. Collaborer avec les autres services de la Caisse et échanger avec les partenaires extérieurs ;
9. Assurer la promotion de l'offre de service et la dématérialisation des échanges.

Profil recherché

Vos compétences

Savoirs :

10. Aptitudes à l'apprentissage : le métier de GCA nécessite de maîtriser la législation des prestations de la branche famille ;
11. Aisance avec les outils informatiques : l'outil de travail du GCA est constitué d'applicatifs informatiques et numériques professionnels, d'outils documentaires associés ainsi que des outils collaboratifs ;

Savoir être :

12. Sens du service, orientation allocataire et goût du défi ;
13. Dynamisme ;
14. Esprit d'initiative et force de proposition(s) ;
15. Autonomie, rigueur, sens de l'organisation ;
16. Neutralité, discrétion et respect de la confidentialité ;
17. Culture de l'objectif, du résultat, goût du défi et de contribution au travaux transversaux ;

Savoir-faire :

18. Capacité d'adaptation : savoir intégrer rapidement une réglementation et des outils en constante évolution ;
19. Aptitude à rendre compte et à faire évoluer ses pratiques ;
20. Capacité d'analyse ;
21. Capacité rédactionnelle et capacité à formaliser ;
22. Travailler et coopérer en équipe ;

Votre formation

Votre formation :

Avoir OBLIGATOIREMENT Le Certificat Professionnelle GCA (ou diplôme Vademecaf)

Informations complémentaires

Rémunération et avantages

23. Un cadre de travail agréable, en plein centre-ville
24. Un système de plages horaires flexibles et un accord RTT pour faciliter la conciliation vie professionnelle et vie personnelle
25. Un accord sur le télétravail (jusqu'à 3 jours selon conditions)
26. Un restaurant d'entreprise ou des titres restaurant d'une valeur faciale de 11.52€
27. Les œuvres sociales et culturelles du CSE
28. Rémunération à partir du niveau 3, selon profil

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

29. Type de contrat
30. Localisation
31. Rémunération
32. Niveau
33. Publié depuis
34. Limite de candidature
35. Référence
36. Type de contrat CDI
37. Localisation LIMOGES
38. Niveau NIVEAU 3
39. Publié aujourd'hui
40. Limite de candidature le 07/01/
41. Référence NVHADD
42. Type de contrat CDI
43. Localisation PERIGUEUX
44. Rémunération 27 € par an
45. Niveau NIVEAU 3
46. Publié aujourd'hui
47. Limite de candidature le 28/12/
48. Référence NVHADD
49. Type de contrat CDI
50. Localisation BRIVE
51. Niveau NIVEAU 5C
52. Publié aujourd'hui
53. Limite de candidature le 19/01/
54. Référence NVHADD
55. Type de contrat CDD
56. Localisation BORDEAUX
57. Niveau NIVEAU 3
58. Publié aujourd'hui
59. Limite de candidature le 04/01/
60. Référence NVHADD
61. Type de contrat CDD
62. Localisation BORDEAUX
63. Niveau NIVEAU 3
64. Publié depuis 2 jours
65. Limite de candidature le 26/12/
66. Référence NVHADD
67. Type de contrat CDD
68. Localisation Limoges
69. Niveau NIVEAU 5B
70. Publié depuis 6 jours
71. Limite de candidature le 15/01/
72. Référence NVHADD
73. Type de contrat CDI
74. Localisation Poitiers
75. Rémunération de 25 € à 26 € par an
76. Niveau NIVEAU 3
77. Publié depuis 7 jours
78. Limite de candidature le 31/12/
79. Référence NVHADD
80. Type de contrat CDI
81. Localisation Niort
82. Niveau NIVEAU 3
83. Publié depuis 7 jours
84. Limite de candidature le 31/12/
85. Référence NVHADD
86. Type de contrat CDI
87. Localisation BORDEAUX
88. Niveau NIVEAU 6
89. Publié depuis 1 semaine
90. Limite de candidature le 18/01/
91. Référence NVHADD
92. Type de contrat CDD
93. Localisation Guéret
94. Rémunération 1 € par mois
95. Niveau NIVEAU 3
96. Publié depuis 1 semaine
97. Limite de candidature le 17/12/
98. Référence NVHADD
99. Type de contrat CDI
100. Localisation Chauray
101. Niveau NIVEAU B MSA
102. Publié depuis 1 semaine
103. Limite de candidature le 17/12/
104. Référence NVHADD
105. Type de contrat CDI
106. Localisation Poitiers
107. Niveau NIVEAU B MSA
108. Publié depuis 1 semaine
109. Limite de candidature le 17/12/
110. Référence NVHADD
111. Type de contrat CDI
112. Localisation Poitiers
113. Niveau NIVEAU B MSA
114. Publié depuis 1 semaine
115. Limite de candidature le 17/12/
116. Référence NVHADD
117. Type de contrat CDD
118. Localisation BORDEAUX
119. Niveau NIVEAU 3
120. Publié depuis 1 semaine
121. Limite de candidature le 19/12/
122. Référence NVHADD
123. Type de contrat CDD
124. Localisation BORDEAUX
125. Niveau NIVEAU 3
126. Publié depuis 1 semaine
127. Limite de candidature le 18/12/
128. Référence NVHADD
129. Type de contrat CDD
130. Localisation Tulle
131. Rémunération de 24 € à 24 € par an
132. Publié depuis 3 semaines
133. Limite de candidature le 21/12/
134. Référence NVHADD
135. Type de contrat CDI
136. Localisation POITIERS
137. Rémunération 2 € par mois
138. Niveau NIVEAU 4A
139. Publié depuis 1 mois
140. Limite de candidature le 31/12/
141. Référence NVHADD
142. Type de contrat CDI
143. Localisation Pau/Bayonne
144. Niveau NIVEAU 4A
145. Publié depuis 1 mois
146. Limite de candidature le 31/12/
147. Référence NVHADD
148. Type de contrat CDI
149. Localisation NIORT
150. Niveau NIVEAU 4A
151. Publié depuis 2 mois
152. Limite de candidature le 15/01/
153. Référence NVHADD
154. Type de contrat CDI
155. Localisation MONT DE MARSAN
156. Rémunération 26 € par an
157. Niveau NIVEAU 4A
158. Publié depuis 6 mois
159. Limite de candidature le 31/12/
160. Référence NVHADD