Chargé de compte experts

Référence de l'offre

AXAFR_

Type de contrat

CDD

Niveau d'expérience

Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAchats

Localisation

NANTERRE, Hauts-de-Seine


Votre rôle et vos missions


Vous aimez analyser, optimiser et travailler avec des partenaires externes ? Vous souhaitez contribuer à la performance de l'expertise automobile ?

La direction des Achats Assurantiels et Prestations Externes recrute son futur Chargé de compte Expert dans le cadre d'un CDD de 6 mois

Ses missions principales sont les suivantes :

Pilotage et performance des comptes experts

* Piloter et animer les performances des Groupes d'Experts au niveau national sur la base des indicateurs de pilotage ;
* Participer aux appels d'offres et leader les consultations auprès des experts pour améliorer les services existants ou en développer de nouveaux ;
* Analyser les reportings d'activité et les plans d'actions locaux des Animateurs Qualité de Service et des Animateurs de Prestataires Extérieurs afin d'identifier des axes d'amélioration efficaces ;
* Accompagner les experts lors d'audits ou de démarches de certification (ex : EcoVadis) pour renforcer la qualité de service, le suivi des coûts et l'approche RSE ;
* Contribuer à la stratégie autour de l'expertise automobile en collaboration avec les équipes du Domaine Auto.

Mise en œuvre stratégique des process d'expertise

* Garantir le respect des engagements des Groupes d'Experts lors d'évènements climatiques ou de process spécifiques ;
* Assurer la visibilité auprès des équipes du Domaine Auto sur les plans d'actions et les améliorations réalisées ;
* Proposer de nouvelles solutions pour optimiser les process existants ;
* Leader ou collaborer avec les équipes internes dans le cadre de projets liés à l'expérience client et à la performance des prestataires.

Collaboration avec les Animateurs Qualité de Service (AQS) et Animateurs de Prestataires Extérieurs (APE)

* Déterminer la liste des cabinets d'expertise prioritaires en lien avec les APE selon les performances observées ;
* Partager la stratégie et donner de la visibilité aux experts ;
* Construire ou co-construire des supports pédagogiques pour clarifier les process et réduire les sollicitations.


Votre profil


Vous disposez des compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement exigeant. Vous aimez apprendre, analyser et travailler de manière collaborative.

Compétences techniques

* Vous maîtrisez la création de supports sous PowerPoint et la réalisation de reportings sous Excel ;
* Vous analysez des résultats, identifiez des tendances et construisez des plans d'actions fiables ;
* Vous avez développé des compétences en gestion de projets et vous vous intéressez au secteur automobile et aux sinistres IARD (un plus appréciable).

Savoir‑être recherché

* Vous êtes organisé, structuré et curieux ;
* Vous appréciez résoudre des problématiques pour la satisfaction client ;
* Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre sens de l'écoute et votre capacité à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.

Des déplacements sont à prévoir dans le cadre du poste.


Pourquoi nous rejoindre ?


Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c'est bénéficier par exemple :

* D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
* D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
* D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
* De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
* Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle…On s'arrête là, la liste est longue


Votre environnement de travail


Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde )

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé '' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?