Vos principales missions seront :
* Gérer les appels entrants et les mails des clients relatifs aux questions sur les commandes, prix, stocks, délais de livraison,
* Enregistrer les commandes entrantes dans SAP et au besoin recueillir auprès des interlocuteurs appropriés (clients, service interne) toutes les informations nécessaires,
* Faire l'intermédiaire entre le client et le service logistique (transport),
* Gérer proactivement votre portefeuille de commandes afin de suivre les changements,
* Gérer les réclamations de votre périmètre,
* Collaborer avec l'équipe commerciale terrain afin de connaître l'évolution commerciale de votre périmètre,
* Être l'interlocuteur privilégié pour assurer la coordination entre le client, le service commercial, la production et la logistique.
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