Chargé.e d'accueil (h/f)

L'association Saint Eloi Vive Ensemble (SEVE) gère un centre socioculturel/maison de quartier ayant pour mission l'animation de la vie sociale des quartiers de Saint Eloi et Breuil Mingot à Poitiers. C'est un territoire de 8000 habitants dont une partie en Politique de la Ville.
SEVE a pour objet de favoriser la participation et l'implication des habitants, faciliter l'accès à des actions de découverte et d'apprentissage comme vecteur d'épanouissement, favoriser la rencontre de l'autre en valorisant les potentiels de chacun, soutenir la vie associative du territoire.
Son attention principale porte sur l'enfance, la jeunesse, les familles, l'animation du territoire et l'accès à la culture. Elle a une sensibilité environnementale compte-tenu du label Haute Qualité Environnementale (HQE) dont bénéficie le bâtiment.
Le poste de chargé.e d'accueil contribue à la bonne réalisation de la mission d'accueil portée par le centre.
Le/la chargé.e d'accueil a en charge l'accueil physique et administratif du public ainsi que l'animation de l'espace d'accueil dans une démarche d'écoute des habitants.
Le/la chargé.e d'accueil travaille au sein d'une équipe d'environ 50 salarié.e.s et en binôme à l'espace accueil.

MISSIONS PRINCIPALES :

- Participer à la mise en place du projet social du territoire : accueillir est une mission d'animation
Être à l'écoute des habitant.es dans une posture d'aller-vers
Recueillir et enregistrer les attentes des habitant.es et des associations
Favoriser la convivialité

- Participer à la vie de l'Association
Respecter les valeurs et le projet associatif
Participer à la promotion des actions de la Maison de Quartier
Participer à des temps d'animation globale inter-pôles

- Garantir l'accueil du public
Garantir un affichage efficace
Assurer l'accueil physique et téléphonique
Renseigner les différents publics et les orienter
Collecter des informations et les porter à la connaissance du public
Consigner les demandes pour évaluer les attentes du public

- Contribuer à la gestion administrative des activités de l'Association
Assurer la gestion administrative des adhésions, inscriptions, attestations, etc.
Réceptionner, trier et réorienter le courrier et les courriels
Assurer la gestion des fournitures administratives
Assurer la gestion des salles (location)

- Assurer des missions administratives spécifiques aux accueils de loisirs (ADL)
Mettre en place les campagnes d'inscriptions
Gérer les listes d'attente

- Assurer des missions de gestion comptable
Réaliser la facturation périodique, les encaissements
Rendre compte au / à la comptable
Gérer la caisse, les remboursements

Type de contrat : Contrat à Durée Indéterminée - Temps plein
Cadre horaire : 35 heures hebdomadaires annualisées (travail le samedi possible)
Lieu de travail : Quartier de Saint Eloi - Poitiers (86)

Convention collective : Acteur du Lien Social et Familial (ALISFA)
Rémunération : 2022.08 € Brut Mensuel (pesée 23 CCN Alisfa)
33 jours de congés par an - avantages CSE - mutuelle salarié.e prise en charge à 60%, mutuelle enfant prise en charge à 12%

PROFIL
Compétences relationnelles :

- Assurer une écoute active des habitant.es
- Avoir une posture d'aller-vers
- Savoir gérer des réclamations et des situations de conflits
- Savoir collaborer avec l'ensemble des salarié.es

Qualifications :

- Niveau IV métiers du secrétariat ou équivalent exigé
- Maîtrise des logiciels de bureautique (Excel, Word, Outlook et autres)
- Connaissance de bases comptables
- Maîtrise de la langue française tant à l'oral qu'à l'écrit
- Connaissance du logiciel « INoé » de AIGA fortement appréciée
- Respect des règles de confidentialité internes et externes
- Savoir repérer et analyser les éléments utiles à partager, à remonter

Date limite de candidature : 17/05/2026 - entretien le 22/05/2026

Prise de poste le 06/07/2026