Chargé.e de l'accueil et de la communication

Entreprise

Pourquoi nous rejoindre :

Rejoindre l'Université d'Évry, c'est mettre vos talents au service d'un établissement durable et ouvert sur le monde, mobilisant près de 2 000 enseignants, enseignants-chercheurs et personnels de bibliothèque, administratifs, techniques sociaux et de santé. Ces personnels font vivre les laboratoires et avancer la recherche; ils articulent des formations au plus près des résultats de la recherche ou des besoins des entreprises, notamment par la force de l’apprentissage.

Depuis le début, l'Université d'Évry fixe dans son ADN, une double exigence :

La première est de portée internationale : accompagner nos laboratoires pour qu'ils soient au plus haut niveau mondial dans leurs spécialités tout en formant par la recherche des générations de futurs chercheurs.

La seconde traduit en actes notre responsabilité sociétale : participer à l’émancipation des jeunes par des formations supérieures de qualification et en faire des citoyens et des diplômés, prêts à intégrer la société et le monde professionnel, conformément aux principes républicains.

L’Université d’Évry dispense des formations auprès de 12 000 étudiants, dans la plupart des disciplines du BUT au Doctorat.

Aujourd’hui, notre université est pleinement intégrée à l’Université Paris-Saclay (12e université au classement de Shanghai) en qualité d'université membre-associée.

Intégrer les équipes de l’Université d’Évry c’est faire le choix de découvrir de nouveaux horizons, de s’engager pour le service public et de s’épanouir dans une vie professionnelle équilibrée et enrichissante.


Poste

Au sein de la bibliothèque universitaire et sous l’autorité directe du responsable du département des publics, l’agent.e organise et anime l’accueil des publics sur place et à distance. Il.elle a en charge la communication de l’établissement, notamment sur les réseaux sociaux.



Activités principales :

Chargé.e de l’accueil :

Superviser le planning de service public (2 agents)

Superviser la gestion l’équipe des moniteurs et mentors étudiants (13 étudiants gérés par 2 agents)

Superviser la gestion des banques d’accueil, des espaces publics, des magasins et du parc de reprographie : s’assurer de la bonne tenue des espaces publics et des banques ainsi que du bon fonctionnement du matériel mis à disposition en service public

Rédiger, mettre à jour et diffuser les procédures de service public

Former les agents à l’accueil des publics et aux procédures de service public

Coordonner l’accueil à distance des usagers (courriels, appels téléphoniques)



Chargé.e de la Communication :

Définir, mettre en œuvre et coordonner la stratégie de communication de la BU

Être l’interlocuteur dédié de la BU pour les questions de communication

Fournir les données nécessaires aux enquêtes statistiques (ESGBU) et aux rapports d’activité

Proposer et produire des contenus

Établir et appliquer un calendrier de publication

Répondre aux sollicitations dans un délai de 2 jours ouvrables

Assurer le suivi des réponses apportées dans les délais impartis : orientation des demandes, contrôle de la qualité des réponses



Activités associées/complémentaires :

Participation au CODIR (comité de direction)

Apporter une expertise dans son domaine d’activité pour participer au pilotage du service

Être force de proposition

Rédiger les comptes rendus des réunions

Assurer des permanences de service public : accueil, prêt-retour et renseignement documentaire, rangement des collections à l’ouverture (7h/ semaine)

Participer aux chantiers annuels de comptage, de reclassement, de récolement des collections

Assurer des rendez-vous individuels avec les lecteurs dans le cadre du service Biblio t’éclaire (aide à la recherche documentaire ou aide à la bibliographie)


Profil recherché

Animé.e par la volonté de servir et de contribuer au bien-être des usagers, vous êtes capable de gérer des situations délicates avec professionnalisme et avez une excellente capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement et à favoriser une ambiance collaborative. Vous maîtrisez les principes de la propriété intellectuelle et êtes idéalement doté.e d'une bonne connaissance de l'environnement des bibliothèques et de l’enseignement supérieur. Enfin, vous disposez d'une solide connaissance des logiciels Meltwater, Canva, InDesign, Photoshop, CMS WordPress et Planno, ainsi que des réseaux sociaux et de la rédaction de contenus en ligne. La maîtrise de l'anglais est indispensable.