Support applicatif fonctionnel n2/n3 – sql f/h

Dans le cadre d’un projet stratégique au sein de l’écosystème de la retraite complémentaire, nous recherche un Support Applicatif Fonctionnel N2/N3 afin de renforcer une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles d’applications métiers critiques.

Vous interviendrez sur des applications à forts enjeux métier et participerez activement à la résolution d’incidents complexes et à l’analyse des anomalies.

Au sein de l’équipe support, vos principales responsabilités seront :

* Prendre en charge les tickets d’incidents et de demandes (niveau 2 et 3)

* Analyser et résoudre les incidents applicatifs

* Investiguer les anomalies via requêtes SQL

* Analyser les logs applicatifs pour identifier l’origine des problèmes

* Réaliser des analyses techniques et fonctionnelles

* Communiquer avec les équipes métiers et techniques

* Assurer le suivi et la documentation des incidents



Environnement technique

* SQL (maîtrise requise)

* Analyse de logs applicatifs

* Outils de ticketing (type ServiceNow, Jira, etc.)

* Environnements applicatifs complexes / production


Profil recherché

* Formation Bac +3 à Bac +5 en informatique

* 2 ans d’expérience minimum en support applicatif

* Bonne maîtrise des requêtes SQL

* Expérience en support N2/N3

* Capacité à investiguer et analyser des incidents complexes

* Sens du service et bon relationnel avec les équipes métier


EFFICIENT SOLUTION

Une société à taille humaine qui intervient pour de grands comptes dans le domaine des hautes technologies est à la recherche de talents pour renforcer ses équipes.