Expert en bâtiment - indemnisation IRD MAAF F/H - CDI (CDI), Lattes
Poste basé à Lattes, France.
Rejoignez le Centre d'expertise MAAF de Montpellier pour contribuer à la fidélisation et la satisfaction des clients. Ce poste offre une diversité d'échanges et d'activités.
Secteur géographique : Département 34 et 30
Votre mission :
Sous la responsabilité de votre manager :
* Mettre en œuvre les moyens nécessaires à la gestion des dossiers.
* Assister et conseiller les clients/victimes dans toutes les étapes de leur dossier.
Vos responsabilités :
* Garantir la qualité de la gestion des dossiers, de l'instruction au règlement.
* Assurer la qualité du service client.
* Définir la stratégie de gestion la plus adaptée.
* Contribuer à l'exactitude des évaluations et à la maîtrise des coûts.
* Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients, valoriser l'image de l'entreprise.
* Orienter et conseiller sur l'assurance et la prévention, en lien avec les réseaux commerciaux et partenaires.
Activités principales :
* Accueillir et informer le client à chaque étape.
* Étudier et analyser les dossiers.
* Définir la stratégie de gestion en privilégiant une résolution amiable.
* Décider de la prise en charge ou du refus d'un dossier.
* Réaliser un diagnostic technique et évaluer les dommages.
* Identifier et missionner les professionnels appropriés.
* Négocier avec les compagnies adverses et le client.
* Coordonner la réalisation des prestations et procéder aux règlements.
* Conseiller et assister les clients dans la gestion de leur dossier.
* Communiquer avec les entités internes et externes.
Au quotidien, vous serez en contact avec les clients sur le terrain pour mener des expertises et analyser les préjudices.
Chez COVEA, nous valorisons la diversité et l'égalité des chances. Nous offrons à compétences égales les mêmes opportunités de carrière.
Profil recherché :
* Formation Bac+2/3 en bâtiment ou économie de la construction, certification en expertise d'assurance un plus.
* Expérience ou formation en bâtiment/expertise après sinistre.
* Compétences en contractuel, dégâts des eaux, incendie, responsabilité civile, décennale, etc.
Qualités requises : analyse, autonomie, rigueur, négociation, orientation client, communication, maîtrise de soi.
Vous souhaitez relever des défis ? Rejoignez-nous pour une carrière riche et variée chez COVEA.
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