Technicien sav h/f

Manpower recrute pour le compte de l'un de ses clients, acteur reconnu dans la distribution de produits culturels et high-tech, un Technicien SAV (H/F). Dans ce cadre, vos principales missions seront : - Accueillir les clients au comptoir SAV avec professionnalisme et assurance - Identifier et diagnostiquer les pannes, puis les enregistrer dans l'outil informatique dédié - Appliquer les procédures et suivre les étapes de réparation conformément aux consignes - Réaliser certaines réparations simples directement au comptoir - Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace - Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients (services, extensions de garantie, abonnements premium) - Expliquer les règles et les faire respecter avec pédagogie et fermeté lorsque nécessaire Profil : - Personne sérieuse, rigoureuse et fiable - Excellent sens du service client et forte capacité d'écoute - La technique pourra être acquise sur le terrain : la motivation et le relationnel sont essentiels - Une première expérience en SAV, en vente ou en relation client serait un atout Conditions de travail : - Horaires : de 10h00 à 19h30, du lundi au samedi, avec intervention ponctuelle le dimanche - Durée hebdomadaire : 35 heures, réparties sur 5 jours (1 jour de repos par semaine), soit 7 heures par jour Rémunération : - 12,02 € brut de l'heure - Tickets restaurant \n Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap