Chargé d'affaires (h/f)

Manpower ALBI recherche pour son client un Chargé d'affaires Relation client (H/F)
Au sein du centre de service partagé, vous évoluez de concert avec une équipe de chargés de relation clients afin d'assurer un niveau de service élevé auprès de nos clients et de promouvoir les différents produits et solutions à notre catalogue.

- Enregistrement, vérification et traitement des contrats pour les différents distributeurs selon les procédures en vigueur
- CRM
- Outils de BackOffice
- Outils métier (différents portails d'administration, de gestion, d'exploitation)

- Echanges avec les clients sur le cycle de vie de leurs contrats
- Accuse/ Réception
- Formation des clients aux différents outils via téléphone, Teams - Suivi portefeuille
- Evaluation satisfaction client : envoi questionnaire, synthèse des retours clients, plan d'actions
- Augmentation du volume de commande à hauteur du potentiel global des clients

- Préparation et suivi commande
- Vérification des commandes préparées
- Mise à disposition des bonnes documentations
-Suivi de livraison

- Echanges avec les différents distributeurs de Ia solution

- Gestion des réclamations/SAV
La maitrise de l'anglais est indispensable, et la connaissance d'autres langues est un plus.
- Sens de Ia relation client
- Appétence pour le digital et le marketing
- Ecoute, patience, réactivité
- Capacité à exposer simplement une offre complexe
- Travail en équipe, Polyvalence

Vous avez déjà réalisé des missions similaires à celles énoncées sur ce poste ?
Vous faites preuve d'un très bon relationnel et vous êtes à l'aise dans le traitement et de la gestion de partenaires ?
Vous êtes reconnue pour votre rigueur, votre dynamisme ?

Vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas postulez directement à l'annonce et contactez l'agence

En devenant intérimaire avec Manpower vous disposerez de différents avantages : L'ouverture d'un Compte Épargne Temps (CET) à un taux de 8% Avantages CE / CSE (cinéma à 4, réduction, chèques vacances... ) coffre-fort numérique système de parrainage avec Mycoopt partenariat avec le FASTT encore !