Assistant adv et commerciale (h/f)

Notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV / Commercial(e) pour renforcer le service relation client sur un site basé à Cestas.

Vos missions :
ADV & administratif :
Accueil téléphonique et traitement des demandes clients
Saisie, suivi et confirmation des commandes via un ERP
Gestion des retours, avoirs, facturation et exonérations (TVA/TIC)
Suivi des paiements et relances clients
Mise à jour des données clients et suivi des documents réglementaires
Gestion administrative courante (courrier, appels d'offres, déclarations, suivi interne)

Suivi commercial :
Gestion d'un portefeuille clients (offres, relances, suivi des affaires)
Analyse des rapports de visite et continuité du suivi en cas d'absence
Actualisation des tarifs, mise à jour des données dans le CRM
Coordination et partage d'informations avec le binôme commercial

Achats (support) :
Suivi des stocks et des approvisionnements
Consultation fournisseurs
Gestion des commandes et des factures (dont matériel de bureau)

Logistique :
Information des clients (délais, disponibilités, livraisons)
Coordination des livraisons et des transporteurs, contrôle des bons de livraison et gestion des retours

Conditions du poste :
Démarrage : dès que possible
Horaires : du lundi au vendredi 8h30 12h00 / 13h30 17h00

Processus de recrutement :
Pré qualification téléphonique, entretien sur site avec le Directeur de Région

Profil recherché :
Maîtrise des outils ERP et CRM, une expérience dans le secteur industriel serait un plus
Bon relationnel, sens du service client et esprit d'équipe
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément