Responsable d'unité managériale sinistres - f/h

Responsable d'Unité Managériale Sinistres - F/H

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Votre rôle et vos missions

Au sein de la direction des sinistres qui est répartie sur nos 3 sites en France et au Maroc (Suresnes, Rennes, Rabat) et rattaché(e) au Directeur des Opérations France, vous avez en charge une unité managériale sinistres et pilotez différentes activités en lien direct avec vos managers de proximité.

Votre rôle consiste à satisfaire les clients en termes de gestion des sinistres tout en garantissant la maîtrise de la charge technique conformément aux objectifs de l’entreprise.

Membre du CODIR de la Direction des Opérations France, vous travaillez en synergie avec les autres responsables d’UM des différents sites, les coordinateurs techniques, ainsi que les responsables de service de la Direction des Sinistres.


Management

* Animer et mobiliser l’équipe de managers autour des enjeux et résultats de l’entreprise
* Piloter les résultats de chaque équipe tant sur les sujets opérationnels et techniques que sur la satisfaction de l’expérience client
* Développer l’efficacité opérationnelle des équipes afin d’améliorer la productivité et de simplifier les processus
* Anticiper les besoins futurs et les compétences à mettre en œuvre en favorisant le développement professionnel et la montée en compétence individuelle


Fonctionnement de l’UM

* En liaison avec les autres responsables d’UM et les responsables de services de la Direction des sinistres
* Garantir une gestion fiable et qualitative des dossiers traités sur l’ensemble du périmètre
* Accroître la performance opérationnelle, en particulier par la mise sous contrôle et le suivi de l’évolution de la charge technique
* Veiller au respect des normes, des procédures et de la réglementation en s’appuyant sur les référents techniques et les équipes métier
* Rendre compte des résultats des activités, réaliser des analyses et mettre en place des plans d’amélioration continue en fonction des résultats obtenus
* Piloter ou contribuer aux projets transverses de la Direction des sinistres
* Travailler en synergie avec les équipes opérationnelles AXA France ayant des activités identiques


Votre profil

* Expérience professionnelle réussie en management d’équipe de taille équivalente et pluridisciplinaire - 10 ans d’expérience minimum
* Qualités managériales et organisationnelles
* Capacité à piloter l’activité maîtrise des objectifs de la charge technique, maîtrise des tableaux de bord et indicateurs de suivi
* Capacité à négocier et argumenter face à des interlocuteurs de tous niveaux
* Compétences relationnelles
* Esprit d’équipe et collaboratif
* Accompagnement du/au changement

Le poste est basé à Rennes (35).


Pourquoi nous rejoindre ?

* Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir leur panel de compétences.
* Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
* Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.).
* Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
* Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !


Votre environnement de travail

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA nous avons l’ambition de mener la transformation de notre métier. Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante en challengeant le statu quo et faire AXA – marque globale leader et une des sociétés les plus innovantes dans notre secteur – une entreprise encore plus performante et responsable.

Dans un monde en perpétuelle évolution et avec une présence dans 64 pays, nos 165 000 salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité.

Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.

Vous allez aimer grandir à nos côtés. Vous allez aimer innover avec nous. Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

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