Vos missions :
- Assurer la permanence du contrat entre le client et l'entreprise
- Traiter et suivre administrativement la gestion des commandes dans leur globalité (de la conception à la facturation)
- Compléter la démarche de vente du chef de secteur
- Analyser, qualifier et codifier une réclamation client pour enregistrement et traitement
- Accueillir par téléphone ou par courrier et qualifier une demande client
- Enregistrer les commandes
- Négocier les délais de livraisons
- Enregistrer les réclamations clients
- S'assurer du niveau de stock pour assurer une livraison client
- Lire, comprendre et exploiter les informations techniques d'un produits (croquis, fiche)
- Connaître la destination et l'utilisation finale du produit (client)
- Élaborer un devis à partir d'éléments fournis ou préexistants
- Établir la demande d'avoirs
- Établir les remplacements sur les autres secteurs au sein de l'équipe ADV
- Gestion de stock
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Profil :
- Savoir négocier au téléphone
- Avoir des bases techniques de vente
- Avoir une aisance relationnelle
- Maîtrise excel intermédiaire (tableaux croisés dynamiques)
Experience: 2 An(s)
Compétences: Gestion administrative du courrier,Planifier des rendez-vous,Classer des documents,Établir, mettre à jour un dossier, une base de données
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
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