Chef de réception

Overview

La maison des bons moments est faite pour vous :
rejoignez Campanile ! Chez Campanile, notre plus grande force, c’est notre équipe. Ici, nous travaillons ensemble, dans une ambiance chaleureuse et conviviale, où chacun est valorisé pour son savoir-être et reconnu pour son savoir-faire. Campanile est la marque midscale historique de Louvre Hotels Group, acteur majeur de l'hôtellerie mondiale, et compte plus de 400 hôtels.

Description Du Poste

En tant que chef de réception, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l’acceptez, vos missions principales seront les suivantes :

Management
* Organiser, coordonner et animer les missions du personnel de Réception.
Commercialisation et relation client
* Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
* Maintenir une bonne e-réputation grâce à une connaissance complète des services offerts par la marque et le groupe, et des politiques tarifaires.
Exploitation
* Participer et soutenir ses équipes dans la gestion opérationnelle de la réception :
appels, gestion administrative, réalisation des check-in/check-out, procédures de facturation et d'encaissement.
* Coordonner l’élaboration du planning des réservations de l’établissement (et du restaurant).
Qualifications
* Management
* Sens de l'accueil et du service client
* Capacité d'adaptation et proactivité
* Connaissances en revenue management, gestion comptable et administrative
* Organisation et rigueur
* Maîtrise de l’anglais et d’autres langues appréciées
* Aisance avec les outils informatiques
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