Description:
Vos missionsEn tant qu’Assistant(e) Technique, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités opérationnelles et la satisfaction client. À ce titre, vos principales responsabilités seront :
Planification & coordination
- Organiser et planifier les interventions des équipes techniques
- Optimiser les plannings en fonction des priorités et contraintes
- Assurer le suivi des interventions et ajuster les agendas en temps réel
Relation client
- Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients (appels, mails)
- Recueillir les besoins, traiter les demandes et assurer un suivi de qualité
- Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées
Suivi administratif & technique
- Mettre à jour les outils de suivi (planning, CRM, tableaux de bord)
- Préparer les dossiers d’intervention et en assurer la traçabilité
- Collaborer avec les équipes techniques pour garantir le bon déroulement des missions
Exigences:
Profil recherché
- Formation Bac à Bac+2 (assistant(e) de gestion, administratif, technique ou équivalent)
- Première expérience dans un poste similaire appréciée
- Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités
- Aisance relationnelle et sens du service client
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, outils de planification/CRM)
- Réactivité, rigueur et esprit d’équipe
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