Vos missions principales seront : - Assurer le suivi quotidien des encours clients et des échéances de paiement. - Réaliser les relances clients (téléphone, e-mail, courrier) et enregistrer chaque action dans le CRM/ERP. - Identifier les clients à risque, analyser les causes des retards de paiement et proposer les actions correctives nécessaires. - Suivre la résolution des litiges jusqu'à l'encaissement complet et contrôler la conformité des promesses de paiement. - Préparer les tableaux de bord mensuels (encours, retards, vieillissement des créances) et contribuer à l'amélioration du suivi de la performance du poste clients.
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