Vous recherchez un défi stimulant dans le domaine du support technique ? Nous vous proposons un poste d'Ingénieur Support Technique, où vous serez en charge de gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance.
Mission
Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Support Technique pour rejoindre notre équipe de 6 personnes. Vous travaillerez sur une plateforme Microsoft, avec des logiciels bureautiques et Windows 10. Vous devrez également résoudre les incidents de votre domaine et escalader au groupe support en cas de non-résolution.
Vos responsabilités principales seront:
* Gérer les incidents et demandes des utilisateurs à distance;
* Résoudre les incidents de votre domaine;
* Escalader au groupe support en cas de non-résolution;
* Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition.
Ce poste est idéal pour les personnes ayant une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, ainsi que le sens du service client.
Qualifications
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un ayant :
* Un diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum);
* Une première expérience réussie dans le support aux utilisateurs;
* Un niveau B2 en anglais.
Votre profil doit correspondre aux valeurs suivantes :
* Audace;
* Bonne foi;
* Réactivité;
* Management à l'écoute et de proximité;
* Atmosphère familiale.
Si vous êtes motivé par ce projet, n'hésitez pas à postuler !
Conditions d'emploi
Ce poste est offert en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités. Vous bénéficierez d'un package rémunération & avantages, composé de :
* Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50 %, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation;
* Les plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) ;
* Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn;
* La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE.
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