Alternance chargé.e d'accueil et d'informations clients - bordeaux (f/h)

Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'accompagnement des cadres, son Chargé.e d'accueil et d'informations clients, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !Missions :Vos missions :Accueillir et orienter les clients au sein de l'entrepriseGérer les appels entrants sur le standard téléphonique et répondre aux demandes d'informationsAssurer le suivi des dossiers clients et traiter les réclamations avec professionnalismeCollaborer avec les différents services pour garantir la satisfaction clientUtiliser les outils bureautiques, notamment Microsoft Office, pour la rédaction de documents et la gestion des donnéesOrganiser et planifier les rendez-vous et les réunions en fonction des besoins des clientsMaintenir une base de données à jour concernant les informations clientsProfil :Votre profil :Une expérience administrative significative dans un poste similaireDe solides compétences en service client et un sens aigu de l'organisationUne maîtrise des outils informatiques et bureautiques, notamment Microsoft OfficeUn bon niveau d'anglais pour communiquer efficacement avec nos clients internationauxUn excellent relationnel et une capacité à travailler en équipeVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Bordeaux, département 33Rémunération selon niveau d’études + âgeFormation prise en charge à 100% par l’entreprise