Assistant adv – service client

Lenny, Heinz, Dr Pepper, Jack Link's, Marmite, HP, Reese's… ça vous parle ?

Depuis plus de 25 ans, Mediascore Fooding développe et distribue en France et en Europe des marques alimentaires emblématiques, auprès de la grande distribution, des réseaux spécialisés et de la restauration hors foyer.

PME en forte croissance (+30% en 2025), nous combinons distribution de grandes marques partenaires et développement de nos propres marques.

Notre quotidien ?

Des opérations commerciales nationales, des flux logistiques soutenus, des relations étroites avec les enseignes et une forte exigence de réactivité.

Dans ce contexte dynamique, le service ADV joue un rôle central : interface entre les clients, les équipes commerciales, l'entrepôt et les approvisionnements.

Nous recrutons aujourd'hui un(e)
Assistant(e) ADV – Service Client
pour renforcer l'équipe et accompagner notre développement.

Notre mission est de développer les marques des modes de consommation de demain. Ça vous tente ?

Votre rôle

Au sein du service client, vous êtes un maillon clé entre les clients, les équipes commerciales, l'entrepôt et les approvisionnements.

Vous garantissez la fiabilité et la fluidité du traitement des commandes, dans un environnement rythmé par les opérations commerciales nationales et les pics d'activité.

Votre objectif : assurer un haut niveau de service, tout en maintenant rigueur, organisation et réactivité au quotidien.

Vos missions

1. Gestion des commandes clients

* Réception et intégration des commandes (EDI et saisie manuelle)
* Vérification des données et contrôle de conformité
* Priorisation des commandes selon les délais de livraison
* Transmission des bons de préparation à l'entrepôt
* Transformation des commandes en bons de livraison
* Suivi des expéditions et coordination avec les équipes logistiques

2. Relation client & coordination interne

* Interface quotidienne avec les enseignes de la grande distribution, des clients directs et de la Restauration Hors Foyer
* Communication claire et proactive sur les délais de livraison
* Gestion des ajustements et des imprévus
* Coordination étroite avec l'entrepôt, les approvisionnements et les équipes commerciales
* Remontée d'alertes en cas de risque de rupture ou tension sur un produit

3. Gestion administrative & suivi de performance

* Création et mise à jour des comptes clients
* Suivi des encours en lien avec la comptabilité
* Traitement des litiges (casse, manquants, anomalies de livraison)
* Vérification des non-livraisons via les plateformes transporteurs
* Suivi et reporting du taux de service mensuel

Votre profil

Formation & expérience

* Bac +2 minimum (gestion, commerce, ADV, logistique ou équivalent)
* Une première expérience en administration des ventes ou service client B2B
* Expérience en environnement à flux soutenus appréciée
* Maîtrise d'un logiciel de gestion commerciale (Sage ou équivalent)

Compétences techniques

* Connaissance d'un logiciel de gestion commerciale (Sage ou équivalent)
* Bon niveau sur Excel (recherches V, TCD, traitement de données)
* Aisance avec les outils informatiques (Outils collaboratifs)
* Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément

Savoir-être

Nous recherchons une personne :

* Rigoureuse et très organisée
* Capable de travailler en autonomie
* Réactive et orientée solution
* À l'aise à l'écrit comme à l'oral
* Avec un bon esprit d'équipe
* Structurée dans sa manière de gérer ses dossiers

La clarté de communication et la fiabilité sont essentielles sur ce poste.

Ce que nous vous proposons

Une opportunité de:

* travailler au cœur des flux commerciaux
* développer une vision transverse entre commerce, logistique et finance
* évoluer dans un environnement structurant mais agile
* monter en compétence sur des environnements GMS et flux EDI

* Un environnement PME dynamique, responsabilisant et en croissance

* Bureaux à quelques minutes à pied du RER A Sucy - Bonneuil (poste en présentiel)

Avantages :

* Tickets restaurant
* Mutuelle
* Participation transport

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