Alternant - commercial et marketing h/f

L'hôtel a été élu Meilleur Hôtel Franchise Marriott de la région Europe-Afrique-Moyen-Orient pour l'année 2022 !
Aujourd'hui, l'hôtel Renaissance Paris République est à la recherche d'un(e) Alternant(e) / commercial(e) et Marketing - H/F prêt(e) à vivre une expérience WILD, ELEGANT and VIBRANT en hôtellerie de luxe.
Votre mission :
Contribuer à un séjour client inoubliable! Au quotidien, il s'agira de :
· Répondre aux demandes d'informations concernant l'hôtel
· Qualification / Gestion des demandes client du contrat à la facturation finale
· Assurer la correspondance et le suivi des dossiers clients sur place
· Préparer et envoyer contrats/ factures Pro-forma demandés par les clients
· Vérifier quotidiennement les réservations, les options et leur mise à jour à chaque changement jusqu'à la clôture du dossier (acomptes, saisie et vérification des rooming lists, )
· Organiser et réaliser les visites de l'hôtel afin de mettre les clients en confiance et de convertir la demande, tout en maximisant le revenu et l'occupation de l'hôtel
· Veiller à ce que les dossiers soient bien tenus et relancés dans les délais afin de conclure la vente dans les meilleures conditions
· Participer activement à toutes les réunions auxquelles il/elle est convié(e)
· Transmettre au quotidien toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la manifestation aux différents services notamment aux départements opérationnels
· Travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe commerciale afin d'améliorer la conversion des dossiers
· Assister le service commercial sur les tâches administratives et reporting
· Être en veille sur la qualité de service de nos concurrents (retour clients, offres ponctuelles adaptées à leurs besoins, etc)
· Gestion de plaintes clients éventuelles
· Être responsable de la fidélisation des clients en s'assurant de leur satisfaction durant toutes les phases du séjour de la réservation à la facturation.
· Respecter & faire respecter les procédures de l'hôtel, de la marque et du groupe
- Assister le DOSM sur l'élaboration d'un plan de communication & Marketing
Nous vous proposons :
- 39h par semaine avec 2 jours de repos consécutifs (Samedi et Dimanche)
- Un 13ème mois dès 3 mois d'ancienneté et payable mensuellement sur demande, un Plan d'Epargne Entreprise avec abondement, des avantages nourriture (170€/mois) et chaque heure supplémentaire travaillée est comptabilisée en donnant droit à des repos en plus!
- Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements
- Mutuelle et Prévoyance offrant des garanties et une couverture maximales
- Adhésion à une plateforme web avec réductions sur des produits du quotidien (cinéma, parcs d'attraction, courses alimentaires, salles de sport
- Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 75%
- Parking salarié
-