Vous avez le sens du détail, un esprit logique, et une vraie aisance avec les outils numériques ? Rejoignez un éditeur de logiciels où vos compétences feront la différence.
Lynx RH Clermont-Ferrand: Cabinet de recrutement local et spécialisé, Lynx RH Clermont-Ferrand accompagne les entreprises dans le ciblage de profils techniques et opérationnels à forte valeur ajoutée. Nous plaçons l'écoute, l'exigence et la transparence au coeur de notre méthode. Notre client développe des progiciels de gestion intégrée pour des structures professionnelles. Ces solutions couvrent plusieurs modules, dont la comptabilité et la facturation. Pour accompagner ses utilisateurs, il recrute un(e) Chargé(e) de maintenance applicative dédié(e) à ces domaines.
Vos missions
Vous êtes l'interlocuteur(trice) de confiance des utilisateurs sur les modules Compta et Facturation.
Grâce à votre logique et vos compétences informatiques, vous assurez un suivi rigoureux et pertinent des demandes. Vos missions :
- Assurer le support de 1er et 2e niveau sur les modules comptables et de facturation
- Analyser les anomalies techniques ou fonctionnelles, les résoudre ou les escalader
- Apporter des réponses pédagogiques et professionnelles aux clients utilisateurs
- Documenter les cas et assurer le suivi des tickets
- Participer à l'évolution des procédures et de la base de connaissances
Pré-requis
Très bon niveau en informatique : environnement Windows, Excel, navigation dans des interfaces logicielles complexes
Capacité à comprendre un processus (ex : émission de facture, traitement comptable) et à repérer les points de blocage
Clarté dans la communication orale comme écrite
Ce que vous y gagnez
Un environnement stimulant, bienveillant et technique
Une montée en compétences assurée sur les volets métiers
CDI - Poste basé à Clermont-Ferrand
Rémunération selon profil + avantages sociaux (Mutuelle, transport, Tickets restaurants pris en charge à 50% - CSE - Accord télétravail)
Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez dès maintenant ou contactez Lynx RH Clermont-Ferrand.
Ensemble, faisons de votre logique et de votre rigueur une vraie force pour les utilisateurs.
Profil recherché
* Expérience ou forte aisance dans des environnements logiciels (ERP, outils de gestion)
* Première expérience en support, hotline, test ou assistance = un vrai plus
* Intérêt pour les logiques comptables ou de facturation (formation assurée si besoin)
* Bon relationnel, pédagogie, rigueur et méthode
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 24000 € - 28000 € par an
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