Assistant (h/f)

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client un Assistant d'exploitation (H/F)


Rattaché(e) au Responsable d'Affaires Adjoint, vous occupez un poste clé au sein du service exploitation.
Véritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, vous garantissez la bonne coordination des interventions et le suivi administratif associé.
Votre sens du service, votre organisation et votre dynamisme vous permettront d'assurer une gestion fluide du planning et d'accompagner efficacement les équipes au quotidien.

Vos missions principales :
Gestion des demandes et de la relation client
-Réception et traitement des appels entrants (dépannages, demandes de rendez-vous, filtration, administratif).
-Gestion des mails et priorisation des demandes.
-Enregistrement des interventions dans les outils dédiés (GMAO interne GMAO client).
-Suivi des demandes et relance des informations manquantes.
Planification et coordination
-Planification et optimisation des tournées d'intervention.
-Communication avec les techniciens et ajustement des plannings selon les urgences.
Suivi administratif
-Traitement des comptes-rendus techniques.
-Création de petits devis (bordereau de prix - Excel).
-Facturation des interventions dans SAP.
-Clôture des astreintes dans SAP.
-Mise à jour des tableaux de suivi et outils internes.



Savoir-faire
-Maîtrise du Pack Office 365.
-Utilisation de SAP.
-Aisance avec les outils de GMAO.
-Organisation, méthode et rigueur.
Savoir-être
-Excellent relationnel et sens du service.
-Bonne élocution au téléphone.
-Dynamisme, réactivité et capacité d'adaptation.
-Fiabilité, assiduité et respect des process.
-Curiosité et capacité à partager l'information.