* Répondre aux questions techniques et demandes d'assistance des utilisateurs portant sur les équipements et/ou systèmes LTS * Organiser/coordonner les activités des différents services LTS sollicités dans la résolution d'une problématique client * Supporter les clients à travers l'utilisation de données de vol pour améliorer la détection et isolation de pannes, définir des actions de mitigation et ainsi réduire la contribution aux interruptions opérationnels sur nos produits * Réaliser des expertises sur les produits / équipements (suivi normal, problèmes émergents, évènement significatif) * Participer aux analyses de fiabilité sur les équipements * Participer aux réunions techniques d'avancement et de suivi des modifications en cours et de revue de conception * Participer aux revues techniques chez les compagnies aériennes et/ou avionneurs * Organiser et tenir des workshop/événements client * Réaliser les supports de formation et dispenser les formations, au besoin Potentiellement en plus : * Piloter et/ou contribuer à des projets société sur le développement d'outils d'aide à la recherche et isolation de pannes et d'outillages spécifiques pour la maintenance * Contribuer au développement de solutions de support en lien avec la stratégie établie par les programmes * Contribuer au développement de solutions de maintenance prédictive en lien avec son portefeuille d'activités * Participer à la prestation du Service/Assistance Technique 24h/7j
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