• Pilotage de projets de digitalisation des processus internes et/ou de l’expérience client
• Mise en place de stratégies multicanales (physique, téléphonique, digitale) pour optimiser la présence et la performance de l’entreprise
• Développement de solutions numériques à forte valeur ajoutée en collaboration avec les équipes métiers et techniques
• Conduite du changement auprès des parties prenantes : sensibilisation, formation, accompagnement à l’adoption des outils digitaux
• Suivi des projets de transformation digitale : de l'identification des besoins à la mise en œuvre opérationnelle
• Utilisation et optimisation d’outils digitaux avancés (CRM, plateformes collaboratives, automation, data visualisation)
• Contribution à la stratégie d’innovation et de veille technologique : identification des tendances, benchmark, recommandations
• Reporting de performance digitale et analyses d’impact pour guider la prise de décision stratégique
Profil :
• Motivé(e), sérieux(se) et impliqué(e)
• Excellent sens du relationnel et de la communication
• À l’aise avec les outils numériques et les réseaux sociaux
• Organisé(e), autonome et dynamique
• Bac validé et éligible au contrat d’alternance (apprentissage ou pro)
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