Responsable informatique run & process it - environnement bancaire (f/h) (it)

Responsable Run & Process IT - Environnement bancaire (F/H) - Nantes

Le contexteDans le cadre de son développement, Experis recrute un(e) Responsable Run & Process IT (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur bancaire.

Vous évoluez dans un environnement critique, sécurisé et fortement industrialisé, avec des enjeux élevés de qualité de service, de conformité et d'amélioration continue.



Vos missionsCoordonner l'activité Run de l'équipe (incidents, changements, problèmes)
Accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en ?uvre des plans d'actions garantissant la conformité des processus
Organiser et animer des formations afin de diffuser les bonnes pratiques
Organiser et piloter les Change Advisory Board (CAB), cellules de crise et instances associées
Être l'interlocuteur privilégié sur l'ensemble des sujets liés au Run
Être force de proposition dans l'amélioration et la structuration des processus existants
Jouer un rôle d'interface reconnue sur votre périmètre d'activité
Piloter une équipe de prestataires de 16 personnes réparties entre Nantes et SQY
Gérer un périmètre étendu : 12 entités et sous?entités, environ 37 000 postes de travail
Contribuer à la création et à la mise en ?uvre de processus encore inexistants





Profil candidat:
Technical skills








Maîtrise des concepts ITIL


Conception, suivi et pilotage de plans d'actions


Connaissance des démarches qualité (SMQ, ISO 9001)


Gestion de planning et suivi opérationnel


Maîtrise des outils et méthodes LEAN


Mise en place et suivi d'indicateurs de qualité


Maîtrise de ServiceNow





Environnement technique :





Windows Server 2012 / 2016


Postes de travail Windows 10 & 11


Office 2010 / 2016 / Office 365


Navigateurs : Chrome, IE, Edge


Active Directory


Marimba / SCCM / Intune / UEM WorkspaceOne


VMware











Soft skills








Excellente communication écrite et orale


Capacité à proposer des initiatives et des solutions


Gestion des émotions et pratique du feedback


Aisance relationnelle et sens du collectif


Organisation, rigueur et autonomie


Fort sens du service


Capacité d'adaptation et conduite du changement









Pourquoi rejoindre Experis ?

Rejoindre Experis, c'est intégrer un acteur de référence des services numériques, vous permettant d'évoluer sur des missions à forte valeur ajoutée, tout en bénéficiant d'un accompagnement de carrière personnalisé et de perspectives d'évolution durables.



Engagé·e en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.



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