Assistant adv anglais (h/f)

L'entreprise

Rejoignez une entreprise à taille humaine, solidement implantée en France, où chaque collaborateur contribue concrètement à la réussite collective !
Nous recrutons pour le compte de notre client, un(e) Assistant administration des ventes (h/f) H/F en CDI.Rejoignez une entreprise qui place la confiance, la stabilité et le savoir-faire au centre de sa cadre de travail où la proximité et la bienveillance sont des piliers fondamentaux.

Avec plus de collaborateurs unis par une même vision, cette structure à rayonnement international continue de se développer depuis son site basé à Marcoussis, en mettant l’accent sur la qualité, la sécurité, et la satisfaction de ses clients.
Faites le choix d’une entreprise où votre rôle fait la différence au quotidien.



Le poste

Up Skills Cadres et Experts recrute pour l’un de ses clients un(e) Assistant(e) ADV H/F en CDI.
L'Anglais courant et des notions en allemands sont obligatoire pour ce poste, vous maitrisez l'ERP SAP
salaire : de 24K à 30K sur 13 mois selon profil. Tickets restaurants 10 euros (à 60%), prime de participation et intéressement
Horaires variables : 36 h/semaine sur 5 jours, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.
Tâches :
-Gérer la relation avec les clients en collaboration avec les responsables commerciaux : traiter les appels téléphoniques entrants et les demandes par mail.
-Créer et suivre les dossiers commerciaux et les offres : articles, quantités, prix, délais, conditions de règlement, examen de faisabilité interne/externe.
-Gérer un portefeuille clients de A à Z : création et mise à jour des fichiers de contacts clients et gestion des demandes : insatisfactions, sollicitations contentieuses, demandes d’informations ou de services.
-Créer et enregistrer les commandes dans le logiciel.
Réclamations : vous devrez les enregistrer, les transmettre au département qualité, et suivre leur avancement.
Concernant les commandes clients :
-Suivi des commandes, des livraisons et des paiements.
-Édition et envoi des accusés de réception au client, des factures, et suivi du règlement.
-Relance des impayés.





Le profil recherché

Vous pratiquez couramment l'anglais et avez des notions en allemand. Vous savez analyser un cahier des charges client et proposer des réponses adaptées à leurs besoins spécifiques, avec précision et réactivité. Véritable relais opérationnel, vous êtes un maillon essentiel entre le pôle commercial et votre hiérarchie, que vous tenez informés grâce à des synthèses claires et des comptes rendus réguliers sur l’avancement des dossiers.
Proactif(ve) et disponible, vous êtes toujours prêt(e) à soutenir les responsables commerciaux face aux imprévus ou aux urgences. Vous assurez également la gestion des urgences, en intervenant rapidement sur les situations sensibles. Grâce à votre sens de l’organisation, vous gérez les retards de paiement, assurez les relances clients, et devenez un interlocuteur(trice) privilégié(e) en cas de panne ou de demande urgente.