Présentation de la société Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, les télécoms et la domotique ? Vous rêvez de vivre et travailler dans un environnement unique, ensoleillé et stimulant ? Attachez votre ceinture, parés au décollage, direction l'ile de Saint Barthélemy, au cœur des Antilles Françaises ! Fondée en 2009, Solutech est une entreprise de télécoms et de domotique spécialisée dans les infrastructures réseaux, les maisons intelligentes et les solutions de sécurité. Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les hôtels les plus prestigieux, les institutions publiques et les entreprises locales dans la conception, l’installation et l’entretien de systèmes technologiques haut de gamme. Notre solution phare maison, iVilla, transforme les villas et hôtels les plus luxueux de l’île en maisons intelligentes, alliant innovation, confort et sécurité pour offrir une expérience client unique. Si innovation, qualité et service sont au cœur de notre mission pour vous offrir une expérience professionnelle hors du commun, bienveillance, dynamisme et collaboration définissent notre culture d'entreprise et notre équipe passionnée. Rejoignez nous et façonnez les solutions technologiques de demain dans l’un des lieux les plus attractifs, résilients et inspirants du monde. Description Votre rôle : - Agir comme le partenaire technique privilégié de nos interlocuteurs VIP, en transformant chaque sollicitation technique en une expérience de résolution fluide et sur-mesure de leur incident. - Assurer le support réseau & télécoms, la supervision, l'enrichissement de la documentation et participer aux interventions terrain afin de garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des infrastructures réseaux et télécommunications des clients dans le respect des process, des règles de sécurité et des délais contractuels. Vos missions principales : - Etudier, concevoir et déployer des infrastructures réseaux performantes (audit de réalisation, propositions de solutions, pilotage, participation aux réalisations). - Gérer la configuration, l'administration et la supervision des infrastructures et équipements déployés, ainsi que la maintenance corrective et évolutive. - Création et mise à jour des procédures dans la base de documentation. - Gestion du support, traitement des incidents, escalade des tickets vers les N2/N3. - Traitement du flux d'appels quotidien. - Mise en œuvre de la stratégie de sécurité réseau et système. - Préparation et réalisation des migrations/upgrades matériels et logiciels. - Participer à l'installation, câblage, mise en service et fonctionnement optimal des équipements. - Participer aux montage des baies de brassage et serveur (entretien et bonne tenue du matériel confié). Exigences Compétences techniques attendues: - Maîtrise fine des différentes couches réseaux (routing/switching, VLAN, BGP, VPN, IPsec, DSN/DHCP, etc.). - Maîtrise fine des environnements constructeurs ( Cisco, Fortinet, Ruckus, Genetec, Aruba, 3CX). - Connaissances appréciées en VoIP, vidéosurveillance ou télécoms. - Esprit pragmatique et tout-terrain, à l'aise aussi bien en configuration logique qu'en déploiement physique. - Lecture et application des procédures techniques. - Anglais informatique. - Permis B obligatoire. Compétences comportementales et relationnelles: - Sens du service client, écoute et communication. - Intelligence relationnelle. - Rigueur, organisation, esprit d'équipe. - Proactivité, curiosité, adaptation, gestion du stress. Profil recherché : Bac 3 à 5 en informatique, réseaux ou télécom. Premières expériences en support et terrain appréciées. Avantages - Environnement de travail exceptionnel, à 5 minutes à pied de la plage et en face du stade. - Un poste équilibré : 20% terrain & 80% bureau - Outils fournis (PC, téléphone, véhicule de service partagé) - Formations régulières montée en compétence interne. - Astreintes rémunérées. - Mutuelle d'entreprise - Prévoyance santé. - Participation financière aux abonnements sportifs. - Organisation d'évènements d'équipe réguliers. - Accord d'intéressement - Votre billet d’avion offert pour vous installer en toute sérénité. - Programme logement avec au choix : avantage en nature logement (gain de temps et sécurisation d'un sweet home dès votre arrivée) ou aide financière. - Un cadre de vie exceptionnel : sécurité et qualité de vie sur l’île tropicale de Saint-Barthélemy - Une opportunité unique dans un cadre idyllique !
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