ALD Automotive LeasePlan est un acteur mondial majeur de la mobilité durable, qui propose des services de location longue durée, d'abonnement flexibles, de gestion de flotte et des solutions multimodales à une clientèle de grandes entreprises, de PME, de professionnels et de particuliers. Avec la plus large couverture géographique grâce à sa présence directe dans 44 pays, ALD Automotive LeasePlan tire parti de sa position unique pour ouvrir la voie vers la neutralité carbone et continuer à façonner la transformation digitale du marché grâce à l'innovation et à des services basés sur la technologie, afin de favoriser l'adoption à grande échelle de la mobilité durable. Avec 15 700 salariés dans le monde, ALD Automotive LeasePlan gère 3, 3 millions de véhicules. Une expérience clients est réussie grâce au professionnalisme, à la réactivité et au sens du service de tous les collaborateurs de l'équipe !
Nos conseillers clientèle restitutions ont pour missions principales de relancer, d'analyser, d'argumenter et de conseiller nos clients sur tous les aspects liés à la fin de contrat du véhicule. Ils sont un élément essentiel à la bonne clôture du contrat de location pour une mise en vente VO efficace et rapide.
Durant ce CDD, vos missions en tant que Conseiller Clientèle Restitution H/F sur notre site de Chilly Mazarin (91) seront :
* Répondre aux différentes demandes des clients et apporter des réponses conformes au contrat signé
* Procéder aux relances nécessaires afin d'obtenir l'élément manquant et indispensable à la clôture du contrat de location
* Mettre à disposition du client les indicateurs et les conseils d'améliorations dans la gestion des véhicules restitués
* Noter, analyser les performances et la qualité de service rendu par nos partenaires privilégiés
* Répondre avec son responsable aux fiches qualités émises
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