Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE :
Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers éléctroniques et renseigner les clients et les agences.
- Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
- Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabiilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier.
- Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
- Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs)
Poste basé au Port du rhin - Du lundi au vendredi
Rémunération : 1900€ mensuel + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de congés payés.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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