Nous recherchons pour le compte de notre client, structure dynamique où la réactivité et le sens du service sont au cœur de leur quotidien, un(e) Conseiller(ère) téléphonique / Assistant(e) Administratif(ve). Véritable point d'entrée de l'entreprise, vous assurez la fluidité des échanges et le suivi administratif des dossiers. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes : - Accueil Téléphonique : Gestion du standard (environ 100 appels par jour). Vous qualifiez les appels avec bienveillance et orientez vos interlocuteurs vers le bon service. - Support Administratif : Gestion du courrier, saisie de données et divers travaux administratifs pour soutenir l'organisation interne. - Relation Client & Technique : Réception et gestion des réclamations clients (écoute, calme et résolution). Création et ouverture des dossiers d'intervention pour nos techniciens sur le terrain. Profil recherché: Vous êtes la personne idéale si : Savoir-être : Vous possédez une excellente expression orale et une présentation irréprochable. Votre sourire s'entend au téléphone ! Organisation : Vous savez gérer les priorités et rester rigoureux(se) même lorsque le rythme s'accélère. Compétences : Vous maîtrisez les outils informatiques de base (Pack Office) et possédez des capacités rédactionnelles pour le suivi des dossiers. Diplomatie : Face à une réclamation, vous restez constructif(ve) et orienté(e) solutions. Le petit : Une première expérience en milieu technique ou en gestion de planning serait un véritable atout.
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