Structure d'accueil et formation
Entreprise Partenaire : Topp'in - Paris
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (Niveau 5 inscrit au RNCP - Équivalent Bac +2)
Lieu de formation : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (Contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)
Durée : 12 à 18 mois
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands.
En partenariat avec Topp'in, l'alternant(e) combinera une formation théorique à l'IFFP de Nanterre et des périodes d'immersion professionnelle au sein du point de vente. Intégré(e) au coeur de l'équipe, vous participerez activement au développement commercial et à l'optimisation de la relation client, un tremplin idéal vers une insertion professionnelle durable.
Missions principales
Développement commercial :
Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin.
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées.
Mettre en oeuvre les techniques de vente et de négociation.
Contribuer activement à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente.
Gestion de l'offre produit :
Assurer la mise en rayon et respecter les règles de merchandising.
Participer à la gestion des stocks, des inventaires et aux réassorts.
Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, animations, saisonnalité).
Relation client et fidélisation :
Garantir une expérience client de qualité supérieure.
Développer et promouvoir les outils de fidélisation de l'enseigne.
Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
Suivi et analyse commerciale :
Suivre les indicateurs de performance (Chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation).
Participer aux bilans commerciaux de la structure.
Proposer des axes d'amélioration pour optimiser les ventes.
Compétences développées (Référentiel TP MEM)
Manager une équipe commerciale.
Piloter l'activité d'un établissement marchand.
Développer la performance commerciale et optimiser l'expérience client.
Suivre et analyser les indicateurs de performance.
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