Assistant médiation (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Assistant médiation (H/F)\n\nEn soutien au responsable du service, vous assurez la gestion administrative et organisationnelle du service. Vous jouez un rôle d'interface entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise. Vos principales activités :\n - Réception et traitement des appels entrants\n - Écoute et analyse des problématiques des locataires\n - Saisie, suivi et relance des sollicitations via la "gare de triage"\n - Traitement des sollicitations types (rappel du règlement intérieur, salubrité, stationnement gênant, etc.)\n - Information des demandeurs sur les procédures de traitement\n - Réalisation d'enquêtes de voisinage et collecte de témoignages\n - Tâches administratives courantes\n - Participation à la mise en ½uvre de projets sociaux\n Formation & expérience :\n - Diplôme Bac Pro (secrétariat / administratif) ou équivalent par l'expérience\n - Permis B requis\n?\nCompétences techniques :\n - Sens de l'écoute et diplomatie\n - Maîtrise des outils informatiques\n - Capacités rédactionnelles\n - Capacité à analyser les situations d'urgence\n\nQualités personnelles :\n - Rigueur et sens de l'organisation\n - Aisance relationnelle, écoute et empathie\n - Discrétion et sens de la confidentialité\n - Capacité à instaurer un climat de confiance\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap