Descriptif du poste:
Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux métiers informatiques, recrute pour son client, éditeur de logiciels à destination des hôpitaux, un(e) Expert Support Applicatif H/F.
Au sein de cette société d'une centaine de collaborateurs (commerce, fonctions support, R&D, hébergement cloud), vous intégrez la direction opérationnelle et notamment l'équipe support (10 personnes).
Rattaché(e) au support technique, vous :
-Occupez une fonction centrale entre les clients, les commerciaux, la R&D,
-Organisez les réunions d'implémentation logicielle chez les clients (création des accès dans le serveur et brief client jusqu'au PV de réception),
-Assurez le support logiciel N1 et N2 et répondez aux tickets des clients (redémarrage de flux, de services, correction de bugs...),
-Vous connectez aux VPN clients pour toute intervention logicielle à distance,
-Escaladez le N3 au service R&D,
-Mettez à jour la documentation technique,
Rémunération : 32 à 39 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + carte ticket restaurant + 2 jours de télétravail/semaine + statut cadre à 39 heures/semaine + 12 jours de RTT/an
Profil recherché:
De formation Bac +2/3 informatique, vous justifiez de 3 ans d'expérience minimum à un poste dans le support logiciel.
Vous maîtrisez MySQL, les requêtes SQL, les connections en VPN et une première base Linux est fortement appréciée.
Au-delà du socle technique, votre excellent relationnel et votre aisance rédactionnelle vous assurent réussite à ce poste.
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