Réceptionniste en hôtellerie h/f

Offre d'emploi - Réceptionniste (H/F)

Lieu : Saint-Trojan-les-Bains (Ile d'Oléron - 17)

Contrat : Intérim / Saisonnier (possibilité de reconduction)

Durée : 35h/semaine (horaires en roulement : matin ou après-midi/soir)

Secteur : Hôtellerie - Tourisme

L'entreprise

Notre client est un complexe hôtelier familial et chaleureux situé à Saint-Trojan-les-Bains, station balnéaire reconnue sur l'île d'Oléron. Niché entre océan, pinède et pistes cyclables, l'établissement offre un cadre de travail privilégié pour la saison.

L'équipe est composée de professionnels passionnés par l'accueil, le confort client et la convivialité. Rejoignez une structure à taille humaine où l'esprit d'équipe et la qualité de service sont les maîtres-mots.

Ce que nous vous proposons
- Un cadre de travail exceptionnel sur l'île d'Oléron
- Ambiance conviviale, équipe accueillante et rythme de travail agréable
- Possibilités d'évolution ou de missions complémentaires en fin de saison
- Une expérience valorisante dans l'hôtellerie pour développer vos compétences

Vos missions

Vos missions principales

Sous la responsabilité du directeur de l'établissement, vous serez le premier interlocuteur des clients à leur arrivée. Vos missions seront variées et centrées sur la qualité d'accueil et la satisfaction client :

Accueil & relation client :
- Accueillir physiquement les clients (check-in / check-out)
- Répondre à toutes les demandes avec professionnalisme (renseignements touristiques, services de l'hôtel, etc.)
- Fournir une assistance personnalisée pour garantir un séjour agréable

Réservations & administration :
- Gérer les réservations (téléphone, e-mails, plateformes en ligne)
- Utiliser le logiciel hôtelier pour enregistrer, modifier ou annuler les réservations
- Effectuer la facturation, l'encaissement et la clôture de caisse quotidienne

Coordination :
- Collaborer avec les équipes de ménage et de maintenance pour assurer une bonne préparation des chambres
- Faire remonter toute demande particulière ou réclamation à la direction

Qualité de service :
- Maintenir une image professionnelle de l'établissement
- S'assurer de la propreté et de l'ordre de l'espace accueil et réception


Profil recherché
- Expérience souhaitée sur un poste similaire (hôtellerie, accueil, tourisme)
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Outlook ; la connaissance d'un logiciel hôtelier est un vrai plus)
- Excellent relationnel, écoute et capacité à gérer les priorités
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en autonomie
- Présentation soignée, sourire naturel et posture professionnelle
- Français courant, anglais apprécié pour la clientèle touristique étrangère
- Disponibilité sur la période estivale (y compris les week-ends et jours fériés)

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : Négociable selon profil