Technicien - technicienne modern workplace h/f

Nous recherchons un(e) technicien(ne) Modern Workplace pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge d'assurer la gestion opérationnelle, la configuration, le support et la sécurité des appareils mobiles (iOS, Android) des utilisateurs finaux via la plateforme Workspace ONE (et/ou Intune). Vos défis au quotidien : Enrôler, configurer et déployer les appareils mobiles (smartphones, tablettes) sur la plateforme MDM Workspace ONE Gérer la distribution, la mise à jour et la suppression des applications mobiles via les programmes Apple DEP et VPP Assurer le support technique de premier et deuxième niveau pour les utilisateurs mobiles (connectivité, synchronisation, configuration) Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux appareils mobiles, escalader si nécessaire vers le support de niveau 3 Surveiller la conformité des appareils mobiles aux politiques de sécurité définies par Disney Participer à la mise en oeuvre des améliorations et évolutions du service mobile (ex : antivirus mobile, navigation sécurisée) Créer la documentation technique et les procédures opérationnelles à jour Collaborer avec les équipes Modern Workplace et Service Desk pour assurer une expérience utilisateur optimale Respecter les SLA et participer au reporting régulier des activités et incidents Assurer la gestion des programmes Apple DEP (Device Enrollment Program) et VPP (Volume Purchase Program) en coordination avec Euro Disney