Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise spécialisée dans le secteur d'activité de la fabrication d'appareils électroménagers, un Assistant Service client (F/H) pour une tâche intérim de plusieurs mois.Vos tâches seront les suivantes :
Enregistrement des Commandes Transport :
- Enregistrer dans les systèmes informatiques les commandes de transport en lien avec les services clients.
Interface avec les Plates-Formes Logistiques :
- Assurer l'interface avec les plaques-formes logistiques du groupe.
Interface avec les Transporteurs :
- Assurer l'interface avec les transporteurs et s'assurer de la bonne exécution des prestations.
Suivi des Facturations Transport et pilotage des couts :
- Effectuer le suivi des facturations transport pour garantir la précision et la conformité.
Traitement des Litiges Logistiques :
- Traiter les litiges logistiques en collaboration avec les différentes parties prenantes pour une résolution rapide et efficace.
Animation de la Performance :
- Suivre la performance des activités logistiques et de transport en alimentant les indicateurs de performance (KPI) et en suivant leur évolution.
Clients Suivi des Livraisons :
- Assurer le suivi des livraisons de nos clients pour garantir le respect des délais et la satisfaction client.
Communiquer pro activement avec les services clients
La tâche est sur un temps plein 38h30mn / hebdomadaire - 158,90h/mensuel
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