Chargé de clientèle location bmw mini h/f

À propos de nous

Le Groupe Aubéry, acteur multi-activités comptant près de 2000 collaborateurs, est constitué de différentes sociétés opérant dans le Sud de la France et aux Antilles françaises dans les secteurs de l’automobile et de la moto, de l’agroalimentaire, de l’immobilier et de l’agriculture. En métropole, l’activité auto-moto du Groupe Aubéry est incarnée par SELLENS (connue jusque septembre 2024 sous les noms de Groupe JPV / Riviera Car Center / Station7) réunissant > 800 personnes.

SELLENS distribue les marques Toyota, Lexus, Hyundai, KIA, BMW, MINI, BMW Motorrad, Honda Moto, Mitsubishi, Maxxess dans le Var, les Alpes-Maritimes, les Bouches du Rhône, les Alpes de Haute Provence et l'Hérault. Nos équipes travaillent toutes au quotidien, quel que soit leur domaine de compétences, dans un seul et même objectif : rendre nos clients heureux.

Intégrer SELLENS est une véritable opportunité de rejoindre un groupe à forte dynamique entrepreneuriale qui se fixe des objectifs ambitieux.


Mission

Pour contribuer à la croissance de nos concessions BMW et MINI Fréjus, nous recrutons notre futur(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE LOCATION qui prendre en charge cette activité. Supervisé(e) par le Responsable Après-Vente de ces mêmes concessions, vous développerez l'offre RENT et aurez pour missions :

* Accueillir le client, découvrir son besoin

* Gérer la flotte de véhicules dédiée à l’activité RENT (environ 20 véhicules), optimiser le planning de disponibilité des véhicules

* Elaborer, suivre et expliquer si besoin les devis et factures

* Analyser l’évolution des indicateurs clés de performance grâce à l’outil informatique dédié

* Proposer et vendre des prestations associées

* Vous assurer de la parfaite propreté des véhicules, du niveau des batteries / réservoir carburant, etc.

* Prospecter, animer l’activité RENT en appui de la cellule Marketing

* Assurer un niveau de satisfaction client élevé et mettre en place et suivre un plan d’actions si besoin visant à améliorer la situation

* Traiter les éventuelles réclamations clients

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et pourra être agrémentée de toutes missions que nous jugerons ensemble pertinentes au regard du déploiement de cette activité.


Profil

Issu(e) d'une formation orientée commerce / vente, vous avez impérativement acquis une expérience d'au moins 2 ans au sein d'une agence de location de véhicules et/ou au sein du service LOCATION intégré à une concession automobile.

Vous maîtrisez l'univers des assurances pour obtenir les prises en charge auprès des services d'assistance.

Rigoureux(se), vous êtes orienté(e) performance et satisfaction client, et prenez plaisir à accompagner vos clients dans leurs démarches si besoin. Vous êtes créatif(ve) et force de proposition pour développer le service et accroître la part de locations loisirs.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et savez tenir une conversation avec un client anglophone.

Permis B ogligatoire.



Le poste est à pourvoir en CDI à Fréjus (Capitou).

Rémunération : fixe 2150 € bruts / mois + primes.

Avantages : tickets restaurant + prime d'intéressement + mutuelle employeur avantageuse.

Temps de travail : du lundi au vendredi. Une disponibilité de 8h à 12h et de 14h à 18h est requise pour le poste.