Depuis 1872, entre Paris et Faverges, la maison S.T. Dupont s’est construite autour de l’esthétisme, de la créativité et de la qualité propre au luxe.
Elle incarne depuis toujours l’Art de vivre à la française, entre plaisir, élégance, esprit conquérant, libre et un brin provocateur. Elle a séduit depuis sa création des icônes de la mode, du cinéma, de la culture, avant-gardistes, partout dans le monde.
Elle est une marque iconique et intemporelle, qui a su inspirer par ses innovations et son savoir-faire.
Les missions :
Au sein du département Administration des Ventes, vous occupez une fonction charnière de coordination. Votre rôle est d'assurer l'interface entre les impératifs de production et les engagements de l’équipe commerciale, afin de garantir une gestion rigoureuse de notre portefeuille de commandes et une disponibilité optimale de nos produits. Vos principales missions incluent :
1. Coordination Opérationnelle et Interface Inter-services
* Vous facilitez la communication entre le Customer Service, les équipes commerciales et l'usine pour sécuriser la disponibilité des stocks et communiquer sur les délais de mise à disposition
* Vous centralisez et analysez les demandes de priorisation afin d’apporter une visibilité structurée aux services internes pour l'arbitrage des commandes.
2. Gestion du besoin et suivi de la demande
* Vous assurez l'adéquation entre le calendrier de production, le portefeuille de commandes réel et l'évolution constante des besoins.
* Vous évaluez les fluctuations de la demande et des volumes de production pour mesurer leur incidence sur les délais de livraison annoncés aux clients.
* Vous monitorez la consommation des prévisions de ventes des nouveautés (requests) et communiquer les écarts à l’équipe commerciale et ADV pour ajustement du portefeuille de commandes
* Vous analysez les portefeuilles clients en intégrant le statut des articles (lancements, fins de vie, contraintes capacitaires) ainsi que les prévisions afin de procéder aux ajustements nécessaires
3. Pilotage des Allocations et Suivi des Produits Stratégiques
* Vous pilotez les allocations de produits en fonction des priorités marchés et du respect des prévisions
* Vous contrôlez l'état des stocks des références best sellers afin de déclencher les alertes de rupture
Profil recherché :
* 2 ans d'expérience réussie à un poste similaire ;
* Une expérience dans le service à la clientèle haut de gamme serait un atout ;
* Esprit d'équipe prononcé et capacité à travailler en collaboration ;
* Excellentes compétences d'écoute et sens aigu du service client ;
* Excellente maitrise d’Excel ;
* Bonne connaissance des outils informatiques, notamment du Pack Office ;
* Expérience avec les systèmes ERP requise.
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