Conseiller relation client h/f

Lieu de travail : Mérignac (33)

Type de Contrat : intérim 2 mois puis prolongation CDD/CDI

Date : 17/11/2025 jusqu'au 10/01/2025 (renouvelable)

Horaires : du lundi au vendredi 9H-19H (3 plages horaires variables) / samedi matin : 9H-12H30 (1sem sur 3)

Salaire : de 2100€ (base 35h) + heures supplémentaires majorées / durée hebdo 39H/sem

Avantages : Tickets restaurant 8.5€, prime carburant 16.66€ net/mois, prime véhicule « propre » 33.33€ net/mois, remboursement transport en commun 50%



Venez rejoindre notre client, spécialisé dans le secteur de Dispositif Médiaux, en tant que Conseiller Relation Client H/F.



Vos missions :

* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs/patients
* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
* Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
* Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation
* Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence



Profil :

- Expérience en tant que Conseilleur Relation Client / Plateforme téléphonique

- A l'aise sur les outils informatique

Compétences communicationnelles orales et écrites