Et si votre talent relationnel devenait votre plus grand terrain de jeu ?
Vous avez envie de relever un nouveau challenge au sein d’un Service Relations Clients où chaque interaction compte vraiment ?
Vous savez transformer un appel en expérience positive, une réclamation en solution, une question en opportunité ?
Alors, notre poste est fait pour vous …
Chez nous, la satisfaction client n’est pas seulement un objectif. C’est un engagement. Et peut-être bientôt le vôtre.
Votre mission :
Être la voix, l’écoute et la solution.
Au quotidien, vous :
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o Traitez l’ensemble des appels entrants et des mails, courriers et tout autre canal de contact
o Apportez des réponses de premier niveau claires et efficaces
o Transmettez aux services compétents les demandes et réclamations nécessitant un traitement spécifique
o Participez à des campagnes d’appels sortants
o Rédigez vos réponses en toute autonomie, en vous appuyant sur les procédures définies (après une formation complète)
o Pouvez être amené.e à effectuer des remplacements à l’accueil de nos agences clientèle du secteur
Ce poste est à pourvoir en CDI à mi-temps avec avenant possible à temps complet
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