Ingenieur communication unifiee h/f

Informations générales Entité de rattachement Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants : • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif. Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Référence 2025-7191 Métier SYSTEME D INFORMATION - INFRASTRUCTURES ET PRODUCTION Intitulé du poste INGENIEUR COMMUNICATION UNIFIEE H/F Type de Contrat CDI Statut Cadre Temps de travail Temps complet Description de la mission Au sein du département Services, Cloud & Technologies / Services aux utilisateurs, vous intégrez le service en charge des services digitaux concernant l’environnement de travail des utilisateurs, pour répondre à la stratégie et aux enjeux de CNP Assurances. En tant qu'expert audiovisuels, vos missions seront : Être l’interlocuteur technique de la direction concernant tous les aspects Teams Visioconférences, Salles immersives, Salles Comex, Salles de créativité et salles complexes Responsable de la mise en œuvre des équipements associés Surface Hub MTR de différents modèles et constructeurs, et intégration avec les périphériques : captation et restitution du son, écrans multiples, régie IP Assurer les mises en production en se conformant aux règles de changement définies par la Production Informatique Maitrise du portail Microsoft (Analyses, Stats, Paramétrages) Assurer le support de niveau 2/3 en production Analyser les tickets d’incidents transmis par le support de niveau 1 Résoudre les incidents et si besoin contacter le support fournisseurs Traiter directement les incidents critiques Plus globalement être l’interlocuteur techniques pour tous les aspects communications unifiées : Teams (réunions internes et externes Teams, appels internes et externes Teams, appels internes et externes Teams utilisant Direct Routing, technologie SBC Audiocodes), Powershell Equipements physiques connectés à Teams : les téléphones physiques, les salles Teams sur Android (MTR), les salles Teams sur Windows (MTR), les écrans Teams (Surface Hub), les panneaux Teams (Panels) Une connaissance sur la partie téléphonie (Session Border Controller, Teams Phone) serait un plus. Veille Assurer une veille technologique dans son domaine d’expertise et proposer les évolutions jugées nécessaires. Relation avec les utilisateurs Promouvoir la capitalisation et les connaissances partagées auprès des collaborateurs de l’entreprise et du centre de services. Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation des contenus mis à disposition / former aux méthodes et outils de recherche. Peut animer les réseaux de contributeurs et/ou d’utilisateurs pour favoriser le travail collaboratif Projets Interne / transverses Pilotage opérationnel des projets le service support aux utilisateurs Participer au recueil des besoins et à la rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles. Participer au choix des prestataires et des solutions techniques. Maitrise des engagements de services Mise en place des évolutions et certifications Contribuer à la définition et à la gestion des normes, méthodes, référentiels liés à son domaine. Vérifier la mise en œuvre de ces normes, et méthodes par les autres collaborateurs de l’entreprise. Contrôler que les outils déployés au sein de l’entreprise appliquent les principes de sécurité du SI. Profil Idéalement diplômé(e) d’une école d’ingénieur, vous disposez d’une solide expertise technique et d’une capacité à garantir la continuité de service dans un environnement complexe. Vous maîtrisez notamment : Sens du service Client Capacité à dialoguer avec de multiples interlocuteurs, à mener plusieurs projets en parallèle Qualité du reporting et de la conduite de projet Esprit d’équipe Autonomie et rigueur dans la conduite des actions Aisance relationnelle Très bonne communication orale et écrite Maitrise de l’anglais (Oral et ecrit) Une connaissance des activités du support technique informatique, de la gestion de projet informatique ainsi qu’une réelle appétence pour les activités relatives à l’accompagnement des utilisateurs serait un plus. Classe CCNA 6 Fonction INGENIEUR SYSTEMES RESEAUX - 530 Localisation du poste Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49) Ville du poste ANGERS Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac5 Niveau d'expérience 2-5 ans Langue Anglais (Lu, écrit, parlé)