Administration réseau f/h

Besoin d’un profil dédié à la gestion des incidents : Focalisé sur le traitement des incidents pendant les horaires creux ou hors permanences.

Méthodologie & Outils
Méthode Agile (Kanban).

• Telecom:
○ MPLS Orange
○ Bouygues (Frequence hertzienne)
○ Starlink

• Telephonie mobile:
○ Orange majoritairement
○ un peu bouygues un peu SFR

• Interco Cloud: Megaport+scale squad
• SDWAN : extreme network (ex Ipanema)
• Switching: full Juniper (il reste un peu d'avaya)
• Firewall: PaloAlto. Disparition de juniper et Fortinet.
• Wifi: Extreme et juniper
• Partage de charge: F5

• Telephonie:
○ Alcatel/Lucent Avaya
○ ToIP en mode SAAS
○ Centre d'appel: solution Zicom

• Acces internet via Zscaler
• Nomadisme: palo Alto (global protect+ prisma)

Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Support
Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid
Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : Télétravail : 2 jours de TTV par semaine
La possibilité de renouvellement (oui/non) : Oui



Capacité à :
Prendre en charge des tickets (y compris complexes).
Proposer des améliorations ou automatisations.
Assurer un pilotage actif :
Relancer les collègues.
Garantir le bon traitement des tickets.
(revue de backlog, dispatch, revue des tickets, re priorisation en fonction des delais de traitement, analyse des causes récurrentes, relance des clients, relance des collabs qui ne ferment pas les tickets, revue des doublons...)
En complément : possibilité de traiter quelques demandes en dehors des plages horaires principales.


REDOPUS est une société de conseil créée en 2017. Nous offrons à nos clients des services et solutions afin de répondre à leur problématique d'infrastructures. L'expertise en sécurité et réseau informatique est le fondement même de REDOPUS.