Nous recrutons un hotliner de support niveau 1 bilingue Allemand
Vos Missions :
Assistance technique aux magasins (téléphonique, mails, prise en main à distance )
Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
S'il ne peut lui-même aider à résoudre la panne, faire appel au niveau supérieur
Gérer les demandes en Français et en Allemand
Le collaborateur travaillera au sein de notre équipe Support avec un encadrement et collaborera avec les techniciens de niveau 2 et 3.
La pratique de la langue Française et Allemande doit être maîtrisée à l'oral et l'écrit impérativement.
Qualités humaines :
Calme
Bon relationnel
Travail en groupe
Avantages :
Épargne salariale
Participation au Transport
Titre-restaurant
Télétravail possible au bout d'un an d'ancienneté à raison de 2j/semaine
Programmation :
Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
Experience: Débutant accepté
Langues: Allemand exigé
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Notre entreprise :
Depuis 2013, notre société édite et conçoit des logiciels de caisse pour le leader européen de la bijouterie de luxe dont nous assurons le support technique.
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