Téléconseiller confirmé

📢 Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) expérimenté(e) à Mâcon (71)

Avant de postuler, il est important de comprendre la réalité du poste.

Ce n'est pas un poste d'accueil téléphonique classique.

Nous recherchons une personne capable de gérer plusieurs missions simultanément, de passer rapidement d'un dossier à un autre et d'évoluer dans un environnement rythmé où les sollicitations sont nombreuses.

👉 Au quotidien, vous pourrez être amené(e) à :

*Répondre aux appels entrants des bénéficiaires et de leurs familles.

*Identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.

*Gérer les demandes administratives.

*Assurer le suivi des dossiers dans nos outils.

*Traiter les emails.

*Coordonner certaines informations avec les équipes terrain.

*Prioriser les urgences tout en maintenant une qualité de service irréprochable.

🎯 Ce poste est particulièrement adapté aux personnes ayant déjà une expérience significative dans :

*la relation client,

*les centres d'appels,

*le secrétariat polyvalent,

*l'assistanat administratif,

*la coordination ou la planification

Vous êtes probablement la bonne personne si :

✔️ Vous aimez les journées dynamiques et variées.

✔️ Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle sans perdre en qualité.

✔️ Vous êtes autonome, organisée et réactive.

✔️ Vous gardez votre calme même lorsque l'activité s'intensifie.

✔️ Vous appréciez le travail d'équipe et le contact humain.

Ce poste n'est probablement pas fait pour vous si vous recherchez :

❌ Des journées routinières.

❌ Une activité centrée sur une seule mission.

❌ Un rythme de travail peu soutenu.

💙 Chez Amaelles Saône et Loire nous accompagnons chaque jour des personnes qui comptent sur nous. Cette mission exige engagement, professionnalisme et sens du service.

📍 Poste basé à Mâcon

🕘 CDI – 35h du lundi au vendredi

Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à postuler ou à partager cette opportunité autour de vous.

--> contact.reseauapa71@apa.asso.fr

Nadège Clerc

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