YOUR DAILY LIFE
1. Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, que ce soit par téléphone ou via les plateformes en ligne.
2. Qualifier les demandes et réaliser un diagnostic précis des incidents signalés.
3. Apporter une résolution efficace des problèmes ou, si nécessaire, procéder à l'escalade pour un traitement au niveau supérieur.
4. Assurer le suivi des incidents non résolus en gérant le backlog.
5. Contribuer activement à l'enrichissement de la base de connaissances.
Technical skills
6. Connaissance et utilisation du matériel
7. Outil de ticketing
8. Bureautique
Soft skills
9. Sens du service client,
10. Esprit d’équipe,
11. Bonne communication.
12. Motivation
NOS AVANTAGES
13. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
14. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
15. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
16. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
17. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
18. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
19. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
20. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
21. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
22. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
23. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
24. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
25. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
26. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
27. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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