A propos de notre client
Notre client, spécialisé dans l'industrie, basé à Lyon, recherche un Analyste Facturation F/H pour un poste en intérim d'une durée d'un mois.
Missions
Prendre en charge la gestion des contrats non facturés
* Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquement
* Analyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéant
* Appliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeurs
* Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants
Traiter les demandes et réclamations
* Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.
* Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
* Mettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs.
* Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails
Dans le cadre de cette mission, des échanges réguliers seront nécessaires avec différents interlocuteurs.
* En interne, principalement :
o tous les membres de l'équipe facturation
o les experts distributeurs
o le support utilisateurs (équipe SI SAP)
* En externe :
o Les gestionnaires de réseau (via les portails)
o Les clients
Profil du candidat
* Vous disposez d'un BAC+3 en Economie et Gestion
* Compétences Informatiques :
o SAP
o Pack office (Word, Excel, Powerpoint, Teams)
* Autres connaissances :
o Dans l'idéal, connaissance du monde de l'énergie
* Qualités requises :
o Goût pour les chiffres
o Très bon relationnel (clients internes & externes)
o Très bon niveau d'expression écrite et orale
o Capacité d'Analyse et de synthèses
o Organisation, curiosité, rigueur
o Dynamique et excellent savoir-être
Conditions et Avantages
Salaire : Selon profil
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