Conseiller qualité h/f

RESPONSABILITÉS :

· Accompagner la mise en œuvre et le suivi des actions qualité et gestion des risques retenues par thématique, avec le réseau d'experts et de personnes ressources pour développer et déployer la démarche qualité et gestion des risques ;

· Préparer la visite de certification de la Haute Autorité de Santé (décembre 2026) et assurer le maintien d'une dynamique qualité en lien avec les « ambassadeurs qualité » et autres référents du GH ;

· Assurer le suivi quotidien des signalements d'événements indésirables en lien avec le chargé local de gestion des risques et les autres conseillers qualité du groupement ;

· En lien avec les interlocuteurs locaux et centraux du secteur usagers (dont PCRU), participer à la structuration de l'évaluation de la satisfaction des usagers dans le GH, la définition et la mise en œuvre d'actions ;

· Participer à la structuration de la gestion documentaire du groupement hospitalier dans la GED HCL: accompagner méthodologiquement les professionnels dans la formalisation et l'amélioration de leur gestion documentaire

· Participer à l'élaboration du planning annuel des évaluations, accompagner les démarches d'audits, s'assurer de la mise en place des actions d'améliorations au plus près du terrain (PAM, service) ;

· Avec le chargé local de la gestion des risques désigné par la DQPPSS, assurer le déploiement opérationnel de la gestion des risques et du programme de sécurité coordonné par le CGRAS des Hospices Civils de Lyon, et garantir la conformité aux référentiels, en relation avec les acteurs concernés ;

· Mettre à jour les tableaux de bord: tableaux de suivi des actions qualité (TAQ), tableau annuel des évaluations, tableau de suivi des actions définies lors de l'analyse des événements indésirables graves, cartographie des RMM, tableau de suivi des différents traceurs, etc. ;

· Etre référent d'un ou plusieurs Pôles d'Activités Médicales (PAM) au sein du Groupement, et apporter accompagnement, soutien et conseil aux équipes ;

· Proposer ou participer à des actions de communication et de sensibilisation pour développer la culture qualité et sécurité des soins des professionnels du groupement en lien avec les membres du comité qualité et gestion des risques et la direction de la DQPPSS ;

· Participer aux réunions entre la DQPPSS, les directeurs de groupement et le coordonnateur général des soins, préparer les revues de projets du groupement hospitalier, s'investir dans la vie de la DQPPSS

PROFIL RECHERCHÉ :

Conditions de travail
Le poste de travail est positionné dans le Groupement Hospitalier Est. Dans ce cadre, le conseiller qualité sera amené à se déplacer sur chaque site géographique du groupement. Il devra également se rendre dans les locaux de la Direction de la DQPPSS et éventuellement dans les autres groupements hospitaliers pour les missions transversales qui lui seraient attribuées par la Direction de la DQPPSS.
Rythme de travail : le poste est considéré à repos fixe. Les congés annuels (25) et jours de RTT (20 par an pour un temps plein).
- Goût du travail en équipe,
- Capacité de coordination et de suivi de nombreux projets et démarches d'évaluation, de synthèse et de reporting et d'aide à la priorisation des actions
- Connaissances approfondies des techniques de conduites de projets, méthodologies d'évaluation (risques a priori et a posteriori, enquêtes et audits), de priorisation des objectifs, de résolution de problèmes, maîtrise de la démarche d'assurance qualité et des composantes d'un système documentaire (Système de management de la qualité, processus, procédures, protocoles, etc.) et de la démarche de certification des établissements de santé. Une connaissance des méthodes de certification ISO est un atout, tout comme une précédente expérience de certification par la HAS.
- Qualités relationnelles (capacité d'écoute, respect des autres et considération).
- Capacité de négociation, diplomatie et coordination
- Rigueur et organisation
- Sens des responsabilités
- Créativité
- Respect du secret professionnel
- Connaître et maîtriser l'outil informatique (pack office, Calista, ENNOV©)