Responsable d'unité prestations (h/f)

Description du poste

Dans le cadre d'une mission de service public, le/la manager concourra à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme, en participant à l'organisation des activités du pôle, l'accompagnement des équipes dans leurs missions quotidiennes et l'évaluation des compétences.

Placé(e) sous l'autorité directe de la Responsable de département, le/la responsable d'unité aura comme missions principales :

1. Assurer la planification des activités de la relation de service selon l'organisation retenue.
2. Participer au pilotage efficient du pôle prestations/relation de service, afin de garantir la maîtrise des délais définis et la qualité portée à chacune des activités du pôle.
3. Recueillir les données statistiques individuelles et les restituer selon la périodicité retenue.
4. Être force de proposition, notamment dans l'anticipation et la régulation des flux d'activité pour optimiser l'adéquation des moyens aux charges de travail et pour améliorer en continu la qualité de la liquidation du service Prestations.
5. Contribuer par la supervision et l'analyse de données de la qualité en matière de relation de service et à l'accompagnement des agents.
6. Préparer l'arrivée, accueillir et accompagner les nouveaux embauchés du pôle (personnes en CDD, CQP…).
7. Animer et co-animer des réunions ou routines de service et d'unités.
8. Assurer la continuité du management en cas d'absence ou d'indisponibilité des collègues.
9. Traduire le sens des objectifs stratégiques de l'organisme en objectifs opérationnels et résultats à atteindre.
10. Assurer une bonne circulation de l'information au sein de l'équipe et avec les différents services, en veillant à la bonne compréhension des consignes de travail
11. Contribuer activement au pilotage du processus.
12. Maintenir la motivation et l'investissement dans le travail, garantir la cohésion d'équipe, mettre en œuvre et accompagner les changements.
13. Favoriser le développement des compétences et performances individuelles et collectives.
14. Contribuer au développement et à la mise en œuvre des projets de l'organisme.

Profil recherché

Vos compétences

Vos compétences

15. Maîtrise de la législation des prestations, des techniques de liquidation et des outils Caf, ou capacité à les acquérir rapidement.
16. Aptitudes managériales avérées, savoir piloter des activités dans une logique d'amélioration continue, capacités pédagogiques pour donner le sens de l'action menée au plus proche du terrain.
17. Capacités à identifier les leviers de performance, à analyser des résultats et causes de non-qualité, à proposer des actions correctives (individuelles ou collectives).
18. Capacité à élaborer, suivre et évaluer un projet, de manière transversale, avec l'ensemble des acteurs et des services (notamment le plan d'amélioration de la qualité de la liquidation).
19. Capaciter à animer des réunions, prendre la parole en public.
20. Capacité à faire des feed-back constructifs et à conduire des entretiens managériaux (EAEA, entretiens professionnels, entretiens bilatéraux…).
21. Rigueur, capacité d'anticipation et d'adaptation rapide.
22. Capacités à accompagner les évolutions en cours ou à venir au sein du département.
23. Être sensible à la qualité de vie au travail, détecter les risques psychosociaux
24. Savoir gérer les situations délicates à l'Accueil.

Votre formation

25. Bac
26. Une expérience confirmée en expertise, tutorat et/ou management d'équipe de GCA en Caf sur des missions similaires serait un plus apprécié

En fonction du profil du candidat retenu, une réflexion sur des ajustements organisationnels pourrait être envisagée à moyen terme en concertation avec les autres managers du service.

A minima, un accompagnement par le CDR sera organisé dès le début de la prise de poste.

Informations complémentaires

Nos avantages

Rejoignez la Caisse d'allocations familiales de Tarn-et-Garonne et bénéficiez des conditions et avantages suivants :

- Type de contrat : CDD

- Temps de travail : 35 heures du lundi au vendredi

- Rémunération : Niveau 5C (,46€) versé sur 14 mois complété par une prime d'intéressement

- Lieu de travail : Poste situé au siège de la Caf : avenue du Danemark Montauban

- Accès à une mutuelle

- Tickets restaurants

- Participation de l'employeur au titre de transport

- Forfait mobilité durable

- Horaires flexibles

- Avantages CSE

Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de Tarn-et-Garonne ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement :

La procédure de recrutement consistera en :

27. Pré-sélection sur dossier,
28. Entretien avec la responsable RH et des responsables Prestations

Date limite de candidature : 26/12/

Prise de fonction : A partir du le 15/01/

Les candidatures, accompagnées d'un curriculum vitae complet et détaillé et d'une lettre de motivation, devront être adressées uniquement via la plateforme lasecurecrute.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

29. Type de contrat
30. Localisation
31. Rémunération
32. Niveau
33. Publié depuis
34. Limite de candidature
35. Référence
36. Type de contrat CDD
37. Localisation Béziers
38. Rémunération 1 € par mois
39. Niveau NIVEAU 3
40. Publié depuis 1 jour
41. Limite de candidature le 02/01/
42. Référence NVHADD
43. Type de contrat CDD
44. Localisation Toulouse
45. Rémunération 2 € par mois
46. Niveau NIVEAU 4A
47. Publié depuis 3 jours
48. Limite de candidature le 19/12/
49. Référence NVHADD
50. Type de contrat CDI
51. Localisation Pamiers
52. Rémunération de 36 € à 36 € par an
53. Niveau NIVEAU 6
54. Publié depuis 3 jours
55. Limite de candidature le 09/01/
56. Référence NVHADD
57. Type de contrat CDD
58. Localisation MILLAU
59. Rémunération 1 € par mois
60. Niveau NIVEAU 3
61. Publié depuis 3 jours
62. Limite de candidature le 06/01/
63. Référence NVHADD
64. Type de contrat CDI
65. Localisation Nîmes
66. Rémunération 1 € par mois
67. Niveau NIVEAU 3
68. Publié depuis 4 jours
69. Limite de candidature le 24/12/
70. Référence NVHADD
71. Type de contrat CDD
72. Localisation MONTAUBAN
73. Rémunération 1 € par mois
74. Niveau NIVEAU 2
75. Publié depuis 7 jours
76. Limite de candidature le 26/12/
77. Référence NVHADD
78. Type de contrat CDI
79. Localisation TOULOUSE
80. Niveau NIVEAU 3
81. Publié depuis 1 semaine
82. Limite de candidature le 31/12/
83. Référence NVHADD
84. Type de contrat CDD
85. Localisation RODEZ
86. Rémunération 1 € par an
87. Niveau NIVEAU 3
88. Publié depuis 1 semaine
89. Limite de candidature le 26/12/
90. Référence NVHADD
91. Type de contrat CDD
92. Localisation RODEZ
93. Rémunération 1 € par an
94. Niveau NIVEAU 3
95. Publié depuis 1 semaine
96. Limite de candidature le 26/12/
97. Référence NVHADD
98. Type de contrat CDD
99. Localisation RODEZ
100. Rémunération 1 € par an
101. Niveau NIVEAU 3
102. Publié depuis 1 semaine
103. Limite de candidature le 26/12/
104. Référence NVHADD
105. Type de contrat CDI
106. Localisation TARBES
107. Niveau NIVEAU 3
108. Publié depuis 2 semaines
109. Limite de candidature le 21/12/
110. Référence NVHADD
111. Type de contrat CDI
112. Localisation Toulouse
113. Niveau NIVEAU 4A
114. Publié depuis 3 semaines
115. Limite de candidature le 19/12/
116. Référence NVHADD
117. Type de contrat CDD
118. Localisation PERPIGNAN
119. Rémunération 1 € par mois
120. Niveau NIVEAU 3
121. Publié depuis 1 mois
122. Limite de candidature le 31/12/
123. Référence NVHADD
124. Type de contrat CDD
125. Localisation PERPIGNAN
126. Rémunération 1 € par mois
127. Niveau NIVEAU 3
128. Publié depuis 1 mois
129. Limite de candidature le 31/12/
130. Référence NVHADD
131. Type de contrat CDI
132. Localisation Perpignan
133. Rémunération 2 € par mois
134. Niveau NIVEAU 4A
135. Publié depuis 1 mois
136. Limite de candidature le 31/12/
137. Référence NVHADD
138. Type de contrat CDI
139. Localisation Montpellier
140. Niveau NIVEAU 3
141. Publié depuis 5 mois
142. Limite de candidature le 31/12/
143. Référence NVHADD
144. Type de contrat CDI
145. Niveau NIVEAU 3
146. Publié depuis 5 mois
147. Limite de candidature le 31/12/
148. Référence NVHADD
149. Type de contrat CDI
150. Localisation BEZIERS
151. Niveau NIVEAU 3
152. Publié depuis 6 mois
153. Limite de candidature le 31/12/
154. Référence NVHADD