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VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Le siège social du Groupe AXA (GIE AXA) regroupe nos activités corporate. Il assure le pilotage et le support des filiales dans le monde, afin de garantir notamment la coordination et le suivi de la stratégie globale d’AXA, l’application de ses standards, la cohérence des approches commerciales, et le partage des meilleures pratiques.

Le siège est composé d’environ 1000 employés et se distingue par sa forte culture internationale (45 nationalités), ce qui en fait un espace de travail riche et stimulant.


VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES

Au sein du siège du Groupe AXA, vous rejoindrez le département GIE AXA Services, composé des équipes support aux Fonctions du Groupe dans leurs tâches quotidiennes.

Au sein de ce Département, vous ferez partie de l'équipe Support, logistique/Technique, qui assiste les collaborateurs du GIE AXA, les externes et les visiteurs pour toute demande liée à la technique et à la logistique.

Reprographie/Design graphique :

* Comprendre les demandes des employés et assurer le suivi
* Identifier le code budget et le nom de l'employé pour un suivi personnalisé de chaque demande
* Maîtriser les techniques de finition manuelles et mécaniques et utiliser les copieurs
* Effectuer éventuellement des retouches de documents, réaliser des mises en page
* Configurer l'impression sur les ordinateurs et les machines
* Choisir le matériel adapté en fonction de la demande
* Reliure des documents selon les besoins du client
* Conseiller le client sur la meilleure optimisation de l'impression et de la reprographie
* Effectuer un dépannage de base des machines si nécessaire
* Maîtriser les différents supports techniques de reprographie : cartes de visite, chevalets, badges, etc.
* Garantir un service optimal à un niveau qualitatif
* Maîtriser le fonctionnement des équipements de finition (machines à plier, massicots, perforatrices, etc.)
* Être rigoureux dans l'application stricte des règles de sécurité au travail (équipements spécifiques)
* Gérer de manière autonome les demandes des employés
* Gérer un rythme de travail avec des périodes de forte activité

Email

* Garantir la qualité des opérations liées à la réception et/ou à l’expédition du courrier
* Analyser les tableaux de bord d’activité, identifier les problématiques et leurs solutions Appliquer les processus de qualité et de traçabilité requis
* Garantir la qualité des opérations liées à la réception des colis par les employés du GIE AXA (service spécifique, y compris pour les colis personnels)

Pour gérer le courrier confidentiel ou de valeur élevée :

* Identifier la procédure de traitement en fonction de la nature du courrier sensible (assignations au tribunal, questions de sécurité, envois IT, etc.)
* Enregistrer le courrier sensible dans la base de données dédiée et alerter le contact approprié tout en assurant la confidentialité

Pour assurer les opérations liées à la réception et/ou à l’expédition du courrier :

* Réceptionner, trier, orienter et distribuer le courrier entrant
* Effectuer des recherches de traçabilité via des transactions informatiques
* Enregistrer le courrier recommandé P
* eser, emballer, affranchir et expédier le courrier sortant
* Planifier les envois et mettre à jour les listes de distribution pour les documents
* Créer des bordereaux de livraison (transport ou déclarations)
* Former et informer les assistants sur les outils informatiques DHL et Archivia
* Établir des relations internes et externes facilitant la collecte d’informations, de données et leur traitement approprié

En complément des missions en design graphique, reprographie et gestion du courrier, en fonction de l’activité, il peut également être amené à réaliser, en coordination avec les équipes du MyServices Kiosk, toute tâche demandée par son supérieur hiérarchique compatible avec son rôle.


VOTRE PROFIL

* Compétences en service client et en conseil technique
* Rapporter à la hiérarchie en cas de problèmes ou de surcharge
* Esprit d'équipe
* Discrétion en raison de l'accès direct à des informations confidentielles
* Capacité à travailler en équipe
* Optimiser la qualité du service
* Contribuer à assurer la continuité
* Connaissance des processus de gestion du courrier sensible et capacité à alerter les contacts appropriés concernant le courrier sensible
* Comprendre les structures et l’histoire du groupe, les réseaux et les services de l'entreprise


POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise :

* Responsable, vis-à-vis des personnes, y compris ses employés et ses clients, et de la planète
* Aux valeurs fortes
* Qui encourage la mobilité interne, et la formation de ses employés
* Qui vous offre de nombreux avantages (en savoir plus ici : Reward & Benefits - french | AXA Group )
* Flexible, qui permet le travail hybride, au bureau et à la maison.

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?