XBP Europe est un fournisseur innovant et avant-gardiste de solutions de facturation et de processus de paiement. Tirant parti d'une présence à l'échelle de la région EMEA et de technologies et services exclusifs, nous nous appuyons sur des décennies d'expérience pertinente dans le secteur.
Les factures et les processus de paiement sont de plus en plus omnicanaux et sans papier. C'est là qu'intervient XBP Europe. Nos offres permettent des flux de travail transparents et des transactions sans friction. XBP Europe combine des documents physiques, des données numériques et une messagerie instantanée pour aider les organisations à travailler plus intelligemment. Dans ce cadre, nous aidons à collecter, traiter et affiner des données précieuses à utiliser dans la prise de décision.
Nos solutions de transformation numérique améliorent l'efficacité, les flux de trésorerie et l'expérience de l'utilisateur final. Nous servons une liste croissante de clients dans toute l'Europe. Découvrez pourquoi des organisations de toutes tailles choisissent XBP Europe comme partenaire de transformation numérique, visitez notre site Web à l'adresse
Gestionnaire Dossier Retraite DSN
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
* Se présenter
* Expliquer l'objet de l'appel téléphonique (en utilisant un script pré-défini)
* Écouter activement l'appelant
* S'adapter à l'appelant
* Recueillir les informations nécessaires
* Reformuler les accords conclus avec le client
* Service de suivi (ajout des commentaires nécessaires pour suivre les dossiers)
* Gérer simultanément les appels téléphoniques et saisir les informations dans les outils.
* Appliquer les instructions et le script communiqués par le client.
* Toutes les tâches doivent être effectuées avec efficacité, qualité, rigueur et respect des délais et des politiques, procédures et chartes de sécurité de l'information en place.
Compétences que le candidat doit posséder
* Capacité à utiliser le matériel de bureau
* Compétences en communication orale et écrite
* Compétences en argumentation
* Capacité à écouter et comprendre
* Présentation et ponctualité
* Capacité à livrer un discours excellent.
* Capacité à être minutieux
* Compétences organisationnelles
* Capacité d'autonomie et d'initiative
* Capacité à être dynamique et à travailler en équipe
Disclaimer
XBP Europe prioritizes individual privacy and is devoted to safeguarding personal data. Our recruitment policy focuses on selecting the most qualified candidates based on merit and skills aligned with position requirements. Candidate information is handled in strict compliance with GDPR policies and relevant data protection laws.
Type d'emploi : CDI
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
Langue:
* French (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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